Balardi la politica di spedizione delinea i termini e le condizioni dei nostri servizi di consegna, inclusi i costi di spedizione, i tempi di consegna, la protezione della spedizione e la gestione degli articoli smarriti o danneggiati. Effettuando un ordine con Balardi, accetti i termini delineati in questa policy.

1. TEMPI E COSTI DI CONSEGNA

Tieni presente che tutti i tempi di consegna sono stimati e iniziano dopo la spedizione dell'ordine.

Tutti gli ordini vengono spediti dall'Italia entro 3 giorni lavorativi.

I tempi di consegna sono calcolati in giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi). Balardi offre spedizioni in tutto il mondo e i tempi e i costi di consegna possono variare a seconda della località:

Unione Europea (UE):

• Spedizione gratuita per ordini superiori a $ 199.
• Per ordini inferiori a $ 199, il costo di consegna è di $ 19 (~ € 17).
• Il tempo medio di consegna è di 3 giorni lavorativi.
• Il tempo medio di spedizione è di 3 giorni lavorativi.

 

Stati Uniti e mondo:

• Spedizione gratuita per ordini superiori a $ 399.
• Per ordini inferiori a $ 399, il costo di consegna è di $ 19.
• Il tempo medio di consegna è di 5 giorni lavorativi.
• La media spedizione il periodo di tempo è di 3 giorni lavorativi.

 

Tieni presente che i tempi di consegna effettivi possono variare a causa di fattori esterni Balardi's controllo, come operazioni doganali, ritardi del corriere o giorni festivi. Balardi non è responsabile per eventuali ritardi causati da tali fattori.

SPESE DI IMPORTAZIONE E DOGANALI

Balardi's i costi di spedizione non includono eventuali spese di importazione, tasse o dazi doganali che potrebbero essere applicabili al tuo ordine. I clienti sono responsabili del pagamento di eventuali tasse doganali o tasse aggiuntive richieste dal proprio paese al momento della consegna. Balardi non può offrire un rimborso per queste spese. Ti consigliamo di controllare le politiche doganali locali per informazioni specifiche su potenziali commissioni o ritardi prima di effettuare un ordine.

VERIFICA DELLA CONSEGNA

Dopo aver ricevuto il pacco, verifica quanto segue:

• Il numero dei colli consegnati corrisponde alle informazioni riportate sul documento di spedizione.
• L'imballo è integro e non danneggiato.
• I prodotti corrispondono al tuo ordine.

IMPORTANTE! Al momento della firma per la consegna, indicare chiaramente sulla bolla di consegna "il diritto di controllo sull'integrità dei prodotti". Ciò ti garantisce l'opportunità di ispezionare il pacco per eventuali discrepanze nell'aspetto o nella quantità. In caso contrario, la possibilità di contestare eventuali discrepanze dopo la consegna potrebbe essere limitata.

PACCHI SMARRITI O DANNEGGIATI

Le spedizioni non sono assicurate a meno che il cliente non aggiunga la "protezione spedizione". Se il tuo pacco arriva danneggiato, con articoli mancanti o smarriti, segui questi passaggi:

Passaggio A. Apri un reclamo

Apri un reclamo utilizzando il collegamento - https://balardi.com/apps/captain-protection/login immediatamente l'ordine's dettagli: il numero dell'ordine e il tuo indirizzo email.

Passaggio B. Presentare un reclamo. 

Balardi ti aiuterà a presentare un reclamo al corriere. Ti terremo informato sullo stato del tuo reclamo e lavoreremo con te per raggiungere una soluzione soddisfacente.

Passaggio C. Risoluzione. 

A seconda dell’esito delle indagini, Balardi offrirà una sostituzione dell'articolo (s), credito del negozio o rimborso sul metodo di pagamento originale.

* Hai 10 giorni di tempo dalla data di consegna del corriere per segnalare se manca la spedizione. Trascorsi 10 giorni dalla consegna l'assicurazione scade e non sarà possibile aprire un reclamo ed ottenere un rimborso.

VERIFICA DELL'ORDINE E ANOMALIE

Per garantire la sicurezza dei pagamenti, Balardi potrebbe richiedere un'ulteriore verifica in caso di mancata corrispondenza tra il nome registrato sull'ordine e il titolare della carta di credito's nome. Questo processo di verifica può ritardare la spedizione fino a 7 giorni lavorativi. Questa misura è in atto per proteggere i nostri clienti da transazioni fraudolente e non autorizzate. I clienti verranno contattati via e-mail se è necessaria un'ulteriore verifica.

• RIFIUTARE LA CONSEGNA

Se rifiuti di accettare un pacco spedito, fai riferimento alla nostra Politica sui pacchi rifiutati qui.

 

MANCATA CONSEGNA

Se non hai ricevuto il tuo ordine entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione della conferma della spedizione, ti preghiamo di contattare Balardi immediatamente tramite e-mail a info@balardi.com con oggetto "Mancata consegna". Si prega di includere il numero dell'ordine e qualsiasi ulteriore informazione pertinente. Balardi ti contatterà entro 2 giorni lavorativi per indagare sul problema e offrire una soluzione o una spiegazione.

SPEDIZIONI INTERNAZIONALI E SDOGAMENTI

Per le spedizioni al di fuori dell'Unione Europea, Balardi collabora con agenzie doganali fidate come FedEx (www.fedex.com), DHL (www.dhl.com) e UPS (www.ups.com) per garantire un processo di sdoganamento regolare ed efficiente. Balardi fornirà tutta la documentazione necessaria per facilitare questo processo. La nostra vasta esperienza con le spedizioni internazionali ci consente di offrire un servizio rapido e affidabile ai nostri clienti globali. Si prega di notare che i ritardi causati dalla dogana sono esterni Balardi's controllo e i clienti potrebbero dover contattare l'ufficio doganale locale.

POLITICA DI PROTEZIONE DELLA SPEDIZIONE

Balardi offre una politica di protezione della spedizione per salvaguardare i tuoi acquisti. Questa polizza garantisce tranquillità coprendo il tuo ordine contro smarrimento, danni o furto durante il trasporto. La protezione della spedizione è applicabile solo alle seguenti condizioni:

• Selezione e pagamento per la protezione della spedizione. I clienti devono selezionare e pagare l'opzione Protezione spedizione al momento dell'acquisto. Questa opzione verrà presentata durante il processo di pagamento.
• Mancata richiesta di rilascio della firma. Per garantire la massima sicurezza i clienti non dovranno richiedere liberatoria di firma al momento della consegna. La liberatoria della firma rinuncia al diritto alla Protezione della Spedizione.

Balardi non si assume alcuna responsabilità per oggetti smarriti, danneggiati o rubati se i criteri di cui sopra non vengono soddisfatti. Se il cliente non paga l'assicurazione sulla spedizione, Balardi non potrà richiedere alcun risarcimento al corriere e non sarà previsto alcun rimborso per oggetti smarriti, danneggiati o rubati.

PROCESSO DI RIMBORSO E RECLAMO 

Per avviare un reclamo per un oggetto smarrito, danneggiato o rubato, contattare Balardi assistenza clienti entro 7 giorni lavorativi dalla data di consegna stimata. I reclami presentati dopo questo periodo potrebbero non essere idonei alla risoluzione. 

Se un reclamo viene approvato ai sensi della Politica di protezione della spedizione, Balardi coprirà il totale parziale dell'ordine. I rimborsi verranno emessi tramite il metodo di pagamento originale utilizzato dal cliente. 

A causa del corriere, il tempo necessario per elaborare un reclamo e ricevere un rimborso può richiedere fino a 40 giorni lavorativi"s tempo di indagine. Balardi manterrà i clienti aggiornati sullo stato del loro reclamo durante tutto questo processo.

VETTORI DI SPEDIZIONE

Balardi utilizza FedEx, DHL e UPS per tutte le consegne. Balardi si riserva il diritto di scegliere il corriere più adatto alla località di consegna per garantire il servizio più rapido possibile. Se hai un corriere preferito, indicalo nei commenti dell'ordine e faremo del nostro meglio per soddisfare la tua richiesta.

ASSISTENZA CLIENTI

Per qualsiasi domanda, dubbio o assistenza relativa alla spedizione, contattare Balardi assistenza clienti:

• E-mail: info@balardi.com