Balardi Het verzendbeleid beschrijft de algemene voorwaarden voor onze bezorgdiensten, inclusief verzendkosten, levertijden, verzendbescherming en afhandeling van verloren of beschadigde artikelen. Door een bestelling te plaatsen bij Balardi, u gaat akkoord met de voorwaarden die in dit beleid worden beschreven.

1. LEVERTIJDEN EN KOSTEN

Houd er rekening mee dat alle levertijden schattingen zijn en beginnen nadat uw bestelling is verzonden.

Alle bestellingen worden binnen 3 werkdagen vanuit Italië verzonden.

Levertijden worden berekend in werkdagen (maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van feestdagen). Balardi biedt wereldwijde verzending, en levertijden en kosten kunnen variëren afhankelijk van uw locatie:

Europese Unie (EU):

• Gratis verzending voor bestellingen van meer dan $ 199.
• Voor bestellingen van minder dan $ 199 bedragen de bezorgkosten $ 19 (~ € 17).
• De gemiddelde levertijd bedraagt ​​3 werkdagen.
• De gemiddelde verzendtermijn bedraagt ​​3 werkdagen.

 

VS en wereldwijd:

• Gratis verzending voor bestellingen van meer dan $ 399.
• Voor bestellingen onder de €399 bedragen de bezorgkosten €19.
• De gemiddelde levertijd bedraagt ​​5 werkdagen.
• Het gemiddelde verzending termijn bedraagt 3 werkdagen.

 

Houd er rekening mee dat de werkelijke levertijden kunnen variëren als gevolg van externe factoren Balardi's controle, zoals douaneafhandeling, vertragingen bij vervoerders of feestdagen. Balardi is niet aansprakelijk voor eventuele vertragingen veroorzaakt door dergelijke factoren.

INVOERKOSTEN & DOUANE

Balardi's De verzendkosten zijn exclusief eventuele invoerkosten, belastingen of douanerechten die mogelijk van toepassing zijn op uw bestelling. Klanten zijn verantwoordelijk voor het betalen van eventuele extra douanekosten of belastingen die in hun land vereist zijn bij levering. Balardi kan geen restitutie voor deze kosten aanbieden. We raden u aan uw lokale douanebeleid te controleren op specifieke informatie over mogelijke kosten of vertragingen voordat u een bestelling plaatst.

LEVERINGSVERIFICATIE

Controleer bij ontvangst van uw pakket het volgende:

• Het aantal afgeleverde pakketten komt overeen met de informatie op het verzenddocument.
• De verpakking is heel en onbeschadigd.
• De producten komen overeen met uw bestelling.

BELANGRIJK! Wanneer u tekent voor uw levering, dient u op de leveringsbon duidelijk te vermelden "het recht om de integriteit van de producten te controleren". Dit zorgt ervoor dat u de mogelijkheid heeft om het pakket te inspecteren op eventuele afwijkingen in uiterlijk of hoeveelheid. Als u dit niet doet, kan dit uw mogelijkheden beperken om eventuele discrepanties na de levering te betwisten.

VERLOREN OF BESCHADIGDE PAKKETTEN

Verzendingen zijn niet verzekerd, tenzij de klant de "verzendbescherming" heeft toegevoegd. Als uw pakket beschadigd aankomt, met ontbrekende items of verloren gaat, volgt u deze stappen:

Stap A. Open een claim

Open een claim via de link - https://balardi.com/apps/captain-protection/login meteen de bestelling's details - het bestelnummer en uw e-mailadres.

Stap B. Een claim indienen. 

Balardi helpt u bij het indienen van een claim bij de vervoerder. Wij houden u op de hoogte van de status van uw claim en werken samen met u aan een bevredigende oplossing.

Stap C. Resolutie. 

Afhankelijk van de uitkomst van het onderzoek, Balardi zal een vervanging van het artikel aanbieden (s), winkeltegoed of een terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode.

* U heeft vanaf de bezorgdatum van de vervoerder 10 dagen de tijd om te melden als de zending vermist is. Tien dagen na levering vervalt de verzekering en kunt u geen claim indienen en geen restitutie krijgen.

BESTELVERIFICATIE & ANOMALIES

Om de veiligheid van de betaling te garanderen, Balardi kan aanvullende verificatie nodig zijn als er een verschil is tussen de geregistreerde naam op de bestelling en de creditcardhouder's naam. Dit verificatieproces kan de verzending met maximaal zeven werkdagen vertragen. Deze maatregel is genomen om onze klanten te beschermen tegen frauduleuze en ongeautoriseerde transacties. Klanten worden via e-mail gecontacteerd als verdere verificatie vereist is.

• WEIGEREN LEVERING

Als u weigert een verzonden pakket te accepteren, raadpleeg dan ons beleid inzake geweigerde pakketten hier.

 

NIET-LEVERING

Als u uw bestelling niet binnen 10 werkdagen na ontvangst van de verzendbevestiging heeft ontvangen, neem dan contact op met ons Balardi onmiddellijk per e-mail op info@balardi.com met de onderwerpregel 'Niet-levering'. Vermeld uw bestelnummer en eventuele aanvullende relevante informatie. Balardi zal binnen twee werkdagen contact met u opnemen om het probleem te onderzoeken en een oplossing of uitleg aan te bieden.

INTERNATIONALE VERZENDING & DOUANE-INKLARING

Voor zendingen buiten de Europese Unie geldt Balardi werkt samen met vertrouwde douaneagentschappen zoals FedEx (www.fedex.com), DHL (www.dhl.com) en UPS (www.ups.com) om een soepel en efficiënt douane-inklaringsproces te garanderen. Balardi zal alle benodigde documentatie verstrekken om dit proces te vergemakkelijken. Onze uitgebreide ervaring met internationale verzending stelt ons in staat snelle en betrouwbare service te bieden aan onze wereldwijde klanten. Houd er rekening mee dat vertragingen veroorzaakt door de douane daarbuiten vallen Balardi's controle, en klanten moeten mogelijk contact opnemen met hun plaatselijke douanekantoor.

VERZENDBESCHERMINGSBELEID

Balardi biedt een verzendbeschermingsbeleid om uw aankopen te beschermen. Deze polis biedt gemoedsrust door uw bestelling te dekken tegen verlies, schade of diefstal tijdens het transport. Verzendbescherming is alleen van toepassing onder de volgende voorwaarden:

• Selectie en betaling voor verzendbescherming. Klanten moeten op het moment van aankoop de optie Verzendbescherming selecteren en betalen. Deze optie wordt getoond tijdens het afrekenproces.
• Geen verzoek om vrijgave van handtekening. Om maximale veiligheid te garanderen, mogen klanten bij levering geen handtekeningvrijgave vragen. Door de handtekeningvrijgave wordt afstand gedaan van het recht op verzendbescherming.

Balardi aanvaardt geen aansprakelijkheid voor verloren, beschadigde of gestolen artikelen als niet aan de bovenstaande criteria wordt voldaan. Als de klant niet betaalt voor een verzendverzekering, Balardi kan geen schadevergoeding eisen van de vervoerder, en er wordt geen vergoeding verleend voor verloren, beschadigde of gestolen voorwerpen.

TERUGBETALING EN CLAIMPROCES 

Als u een claim wilt indienen voor een verloren, beschadigd of gestolen artikel, kunt u contact opnemen met Balardi klantenondersteuning binnen 7 werkdagen na de geschatte leverdatum. Claims die na deze periode worden ingediend, komen mogelijk niet voor behandeling in aanmerking. 

Als een claim wordt goedgekeurd op grond van het Verzendbeschermingsbeleid, Balardi zal het subtotaal van de bestelling dekken. Terugbetalingen zullen plaatsvinden via de oorspronkelijke betaalmethode die door de klant is gebruikt. 

De tijd die nodig is om een claim te verwerken en een terugbetaling te ontvangen, kan vanwege de vervoerder tot 40 werkdagen duren.s onderzoek tijd. Balardi houdt klanten gedurende dit hele proces op de hoogte van de status van hun claim.

VERZENDERS

Balardi maakt voor alle leveringen gebruik van FedEx, DHL en UPS. Balardi behoudt zich het recht voor om de meest geschikte vervoerder voor uw bezorglocatie te kiezen om de snelst mogelijke service te garanderen. Als u een voorkeursvervoerder heeft, kunt u dit aangeven bij de opmerkingen bij uw bestelling. Wij zullen ons best doen om aan uw verzoek te voldoen.

KLANTENONDERSTEUNING

Voor vragen, opmerkingen of hulp met betrekking tot verzending kunt u contact opnemen met Balardi klantenondersteuning:

• E-mail: info@balardi.com