Zasady zwrotu i zwrotu

W Balardi staramy się zapewnić pełną satysfakcję z każdego zakupu. Jeśli nie jesteś całkowicie zadowolony z zamówienia, możesz zwrócić je w ciągu 14 dni od daty dostawy. Przed rozpoczęciem zwrotu należy dokładnie przejrzeć naszą politykę zwrotu i zwrotu, aby zrozumieć warunki przed rozpoczęciem zwrotu.

Należy pamiętać, że ze względu na międzynarodowy charakter naszej działalności i import produktów luksusowych z Włoch istnieją szczególne wytyczne i koszty związane z zwrotem pozycji. Zalecamy dokładne przegląd naszej polityki przed rozpoczęciem powrotu, aby zapewnić zrozumienie wymagań i potencjalnych kosztów.

Sekcja 1 - Okno zwrotne i koszty 

  • Okres zwrotu
    Masz 14 dni od daty dostawy, aby poprosić o zwrot. Zwroty żądane poza tym 14-dniowym okresem nie zostaną zaakceptowane.
  •  Koszty wysyłki
    Jesteś odpowiedzialny za pokrycie wszystkich kosztów wysyłki, opłat za import, cele celne (szacowane w momencie otwarcia zwrotu), opłaty za przetwarzanie określone przez Balardi i wszelkie powiązane opłaty kurierskie.

  • Koszt etykiety zwrotnej
    Etykieta zwrotna ma stałą opłatę w wysokości 25 USD. Zapewnimy oszacowanie całkowitego kosztu zwrotu, w tym opłat za wysyłkę i import z powrotem do Włoch, przed wydaniem etykiety zwrotnej.
  • Limit czasu
    Zwroty muszą zostać wysłane w ciągu 3 dni roboczych od otrzymania etykiety zwrotnej. Zwroty wysłane po tym okresie zostaną odrzucone.

 

Sekcja 2 - Warunki zwrotu 

Aby upewnić się, że powrót zostanie zaakceptowany, należy przestrzegać następujących warunków:

  • Warunek pozycji
    Wszystkie zwrócone elementy muszą być nowe, nieużywane i zawierać wszystkie oryginalne designerskie tagi i etykiety. Przedmioty muszą być godne pracy, nieumyte, jednorodne i nieuszkodzone.
  • Opakowanie
    Buty muszą zostać zwrócone w oryginalnych pudełkach. Bielica i poraaty muszą zostać zwrócone w nieotwartych paczkach. Pielęgnacja pielęgnacyjna i kosmetyki muszą być nieotwarte za pomocą nieprzerwanej pieczęci i oryginalnym opakowaniem.
  • Etykieta powrotna
    Wszystkie zwroty muszą zostać wysłane za pomocą etykiety powrotnej Balardi.
  • Powrót pochodzenia
    Zwroty muszą być wysyłane z tego samego kraju, co oryginalny adres wysyłki. Pozycje z różnych magazynów nie powinny być zwracane razem; Zwróć każdy element indywidualnie w osobnych polach.
  • Zapach
    Przedmioty o silnym zapachu zostaną odrzucone.
  • System powrotu
    Zwrot należy otworzyć za pomocą systemu samoobsługowego, wysyłanie wiadomości e-mail nie zapewnia zasadności, aby zaakceptować zwrot, jeśli nie otworzył się w systemie na czas.
Kliknij tutaj Aby otworzyć żądanie powrotu.

     

    Sekcja 3 - Niepoprawne lub uszkodzone produkty

    Jeśli otrzymasz wadliwy, uszkodzony lub nieprawidłowy przedmiot, zgłoś go w ciągu 5 dni od otrzymania zamówienia i podaj zdjęcia jako dowód. Jeśli zostanie to potwierdzone, zorganizujemy zwrot tych towarów i wystawimy pełny zwrot pieniędzy lub wymianę. W takich przypadkach pokryjemy koszty wysyłki zwrotnej.

    Jeśli zapłaciłeś opłaty importowe do swojego kraju, nie możemy zapewnić zwrotu pieniędzy.

    Sekcja 4 - Odrzucone dostawy

    Jeśli odmówisz przyjęcia wysłanego pakietu lub pakiet nigdy do ciebie nie dotarł, ponieważ nie byłeś w stanie otrzymać pakietu, nie zapłaciłeś opłat za import, poprosił Balardi o powrót przed jego dostawą, nie byłby poza krajem, lub jakąkolwiek inną kwestię, która spowodowała, że ​​pakiet został zwrócony, pakiet zostanie zwrócony do naszego Warehouse, a ty poniesiesz opłatę za 120 USD + cechy importowe, a zwykłe cele. Opłaty za wysyłkę nie zostaną zwrócone. Proces i częściowy zwrot pieniędzy mogą potrwać do 14 dni roboczych.

    Sekcja 5 - Odrzucone zwroty

    Zwroty, które nie spełniają warunków zasad, zostaną odrzucone i zwrócone do Ciebie. Będziesz odpowiedzialny za dodatkowe opłaty za wysyłkę, aby zwrócić ci te przedmioty. Obsługa klienta powiadomi Cię o tych opłatach pocztą elektroniczną. 

    Sekcja 6 - Naruszenie polityki zwrotu

    Jeśli zwrot nie jest zgodny z niniejszą polityką zwrotu i zwrotu, zostanie odrzucony. Otrzymasz wiadomość e -mail opisującą naruszenie zasady i koszty zwrotu. Płatność za koszty zwrotu należy dokonać w ciągu 60 dni. Brak zapłaty spowoduje utratę zwróconego przedmiotu.

    Sekcja 7 - Zwroty

    Zwrot pieniędzy - wszelkie uzgodnione zwroty zostaną przetworzone przez procesor płatności w ciągu 10 dni roboczych od otrzymania zwróconych towarów.

    Kredyt sklepu - kredyt sklepowy jest wydawany natychmiast po zatwierdzeniu zwrotu, a klient otrzyma dodatkowe 20 USD kredytu.
    Kredyt sklepu może być używany na 100% produktów Balardi i jest ważny przez 356 dni.

    Sekcja 8 - Pytania lub obawy

    W przypadku wszelkich pytań lub obaw związanych z Twoim zwrotem prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta pocztą elektroniczną pod adresem pod adresem info@balardi.com. Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc i zapewnić sprawny proces powrotu. 

     

     

    Kliknij tutaj Aby otworzyć żądanie powrotu.