Fraktpolicy


Balardi fraktpolicy beskriver villkoren för våra leveranstjänster, inklusive fraktkostnader, leveranstider, fraktskydd och hantering av förlorade eller skadade föremål. Genom att göra en beställning hos Balardi godkänner du villkoren som beskrivs i denna policy.

  1. LEVERANSTIDER OCH KOSTNADER

Observera att alla leveranstider är uppskattningar och börjar efter att din beställning har skickats.

Alla beställningar skickas från Italien inom 3 arbetsdagar.

Leveranstider är beräknade i arbetsdagar (måndag till fredag, exklusive helgdagar). Balardi erbjuder världsomspännande frakt, och leveranstider och kostnader kan variera beroende på var du befinner dig:

Europeiska unionen (EU):

      • Fri frakt för beställningar över $199.
      • För beställningar under 199 USD är leveranskostnaden 19 USD (~ 17 €).
      • Den genomsnittliga leveranstiden är 3 arbetsdagar.
      • Den genomsnittliga leveranstiden är 3 arbetsdagar.

 

USA och hela världen:

    • Fri frakt för beställningar över $399.
    • För beställningar under 399 USD är leveranskostnaden 19 USD.
    • Den genomsnittliga leveranstiden är 5 arbetsdagar.
    • Genomsnittet utskick tidsramen är 3 arbetsdagar.

 

Var medveten om att faktiska leveranstider kan variera på grund av faktorer utanför Balardis kontroll, såsom tullhantering, transportörens förseningar eller allmänna helgdagar. Balardi ansvarar inte för eventuella förseningar orsakade av sådana faktorer.

IMPORTAVGIFTER & TULLER

Balardis fraktkostnader inkluderar inga importavgifter, skatter eller tullavgifter som kan vara tillämpliga på din beställning. Kunder är ansvariga för att betala eventuella ytterligare tullavgifter eller skatter som krävs av deras land vid leverans. Balardi kan inte erbjuda återbetalning för dessa avgifter. Vi rekommenderar att du kontrollerar din lokala tullpolicy för specifik information om potentiella avgifter eller förseningar innan du gör en beställning.

LEVERANSVERIFIERING

När du tar emot ditt paket, vänligen verifiera följande:

  • Antalet levererade paket överensstämmer med informationen på fraktdokumentet.
  • Förpackningen är intakt och oskadad.
  • Produkterna matchar din beställning.

VIKTIG! När du signerar för din leverans, vänligen ange tydligt på följesedeln "rätten att kontrollera produkternas integritet." Detta säkerställer att du har möjlighet att inspektera paketet för eventuella avvikelser i utseende eller kvantitet. Underlåtenhet att göra det kan begränsa din möjlighet att bestrida eventuella avvikelser efter leverans.

FÖRLUST ELLER SKADAD PAKET

Försändelser är inte försäkrade om inte kunden lagt till "fraktskyddet". Om ditt paket kommer skadat, med saknade föremål eller försvunnet, följ dessa steg:

Steg A. Öppna ett anspråk

Öppna ett anspråk med länken - https://balardi.com/apps/captain-protection/login omedelbart beställningens uppgifter - ordernumret och din e-postadress.

Steg B. Lämna in ett krav. 

Balardi hjälper dig att lämna in ett krav hos transportören. Vi kommer att hålla dig informerad om statusen för ditt krav och arbeta med dig för att nå en tillfredsställande lösning.

Steg C. Upplösning. 

Beroende på resultatet av undersökningen kommer Balardi att erbjuda en ersättning av varan/varorna, butikskredit eller en återbetalning till den ursprungliga betalningsmetoden.

* Du har 10 dagar på dig från transportörens leveransdatum att rapportera om försändelsen saknas. Efter 10 dagar från leverans upphör försäkringen, och du kommer inte att kunna öppna en skadeanmälan och få pengarna tillbaka.

BESTÄLLNINGSVERIFIERING OCH AVVIKLINGAR

För att säkerställa betalningssäkerheten kan Balardi kräva ytterligare verifiering om det finns en obalans mellan det registrerade namnet på beställningen och kreditkortsinnehavarens namn. Denna verifieringsprocess kan försena leveransen med upp till 7 arbetsdagar. Denna åtgärd är på plats för att skydda våra kunder från bedrägliga och obehöriga transaktioner. Kunder kommer att kontaktas via e-post om ytterligare verifiering krävs.

  • VÄGRA LEVERANS

Om du vägrar att acceptera ett skickat paket, se vår policy för nekat paket här.

 

EJ LEVERANS

Om du inte har mottagit din beställning inom 10 arbetsdagar efter att du mottagit leveransbekräftelsen, vänligen kontakta Balardi omedelbart via e-post på info@balardi.com med ämnesraden "Icke-leverans". Vänligen inkludera ditt ordernummer och eventuell ytterligare relevant information. Balardi kommer att kontakta dig inom 2 arbetsdagar för att undersöka problemet och erbjuda en lösning eller förklaring.

INTERNATIONELL FRAKT & TULLER

För försändelser utanför EU arbetar Balardi med pålitliga tullmyndigheter som FedEx (www.fedex.com), DHL (www.dhl.com) och UPS (www.ups.com)  för att säkerställa en smidig och effektiv tullklareringsprocess. Balardi kommer att tillhandahålla all nödvändig dokumentation för att underlätta denna process. Vår långa erfarenhet av internationell frakt gör att vi kan erbjuda snabb och pålitlig service till våra globala kunder. Observera att förseningar orsakade av tullen ligger utanför Balardis kontroll, och kunder kan behöva följa upp med sitt lokala tullkontor.

SKYDDSPOLICY FÖR FRAKT

Balardi erbjuder en fraktskyddspolicy för att skydda dina köp. Denna policy ger trygghet genom att täcka din beställning mot förlust, skada eller stöld under transporten. Fraktskydd gäller endast under följande villkor:

  • Urval och betalning för fraktskydd. Kunder måste välja och betala för alternativet Fraktskydd vid köptillfället. Detta alternativ kommer att presenteras under utcheckningsprocessen.
  • Icke-begäran om frisläppande av signatur. För att säkerställa maximal säkerhet bör kunder inte begära en signaturfrigivning vid leverans. Signaturfrisläppandet avsäger sig rätten till fraktskydd.

Balardi tar inget ansvar för förlorade, skadade eller stulna föremål om ovanstående kriterier inte uppfylls. Om kunden inte betalar för fraktförsäkringen kommer Balardi inte att kunna kräva ersättning från transportören, och ingen ersättning kommer att ges för förlorade, skadade eller stulna föremål.

ÅTERBETALNING OCH KRAVPROCESS 

För att initiera ett krav på en förlorad, skadad eller stulen vara, vänligen kontakta Balardi kundsupport inom 7 arbetsdagar från det beräknade leveransdatumet. Anspråk som lämnas in efter denna period kanske inte är berättigade till lösning. 

Om ett anspråk godkänns under fraktskyddspolicyn kommer Balardi att täcka delsumman av beställningen. Återbetalningar kommer att utfärdas till den ursprungliga betalningsmetod som används av kunden. 

Den tid som krävs för att behandla ett anspråk och få en återbetalning kan ta upp till 40 arbetsdagar på grund av transportörens utredningstid. Balardi kommer att hålla kunderna uppdaterade om statusen för deras anspråk under hela denna process.

FRAKTBÄRARE

Balardi använder FedEx, DHL och UPS för alla leveranser. Balardi förbehåller sig rätten att välja den mest lämpliga transportören för din leveransplats för att säkerställa snabbast möjliga service. Om du har en föredragen transportör, vänligen ange detta i dina beställningskommentarer, så kommer vi att göra vårt bästa för att tillgodose din förfrågan.

KUNDSUPPORT

För alla frågor, funderingar eller hjälp relaterade till frakt, vänligen kontakta Balardis kundsupport:

  • E-post: info@balardi.com