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払い戻しおよび返品ポリシー
で Balardi, 私たちは、すべての購入に対するあなたの完全な満足を確保するよう努めています。ご注文に完全に満足していない場合は、配達日から14日以内に返却できます。返品を開始する前に、払い戻しと返品ポリシーを慎重に確認し、契約条件を理解してください。
当社の事業の国際的な性質とイタリアからの高級製品の輸入により、アイテムの返却に関連する特定のガイドラインとコストがあることに注意してください。返品を開始する前に、当社のポリシーを慎重に確認して、関連する要件と潜在的なコストを確実に理解できるようにすることをお勧めします。
セクション1-ウィンドウとコストを返します
- 返品期間
返品を要求するために、配達日から14日があります。この14日間以外で要求された返品は受け入れられません。
- 送料
お客様は、すべての送料、輸入料、関税（返品の開始時に推定）、によって決定された処理料をカバーする責任があります Balardi, 関連する宅配便の料金。
- ラベルコストを返します
返品ラベルには、25ドルの固定料金が付いています。返品ラベルを発行する前に、送料と輸入料をイタリアに戻すなど、総収益コストの見積もりを提供します。
- 期限
返品は、返品ラベルを受け取ってから3営業日以内に出荷する必要があります。この期間が拒否された後に出荷された返品。
セクション2-戻り条件
返品が受け入れられるようにするには、次の条件を遵守してください。
- アイテムの状態
返品されたすべてのアイテムは、新しく、未使用であり、すべてのオリジナルのデザイナーガーメントタグとラベルが添付されている必要があります。アイテムは、未解決の、洗っていて、洗濯されておらず、無傷でなければなりません。
- パッケージング
靴は元の箱に返品する必要があります。ランジェリーと靴下は、未開封のパッケージで返品する必要があります。スキンケアと化粧品は、切れ目のないシールと元のパッケージで開かれていない必要があります。
- 返品ラベル
すべての返品は、を使用して出荷する必要があります Balardi 返品ラベル。
- リターンオリジン
返品は、元の配送先住所と同じ国から出荷する必要があります。さまざまな倉庫のアイテムを一緒に返品しないでください。各アイテムを別々のボックスに個別に返します。
- 臭い
強い匂いのあるアイテムは拒否されます。
- 戻りシステム
自己システムを使用して返品を開く必要があります。電子メールを送信すると、システムが時間通りに開かれていない場合、返品を受け入れる正当性が提供されません。
セクション3-間違った製品または破損した製品
障害のある、損傷した、または誤ったアイテムを受け取った場合は、ご注文を受け取ってから5日以内に報告し、証明として写真を提供します。確認された場合、これらの商品の返品を手配し、完全な払い戻しまたは交換を発行します。これらの場合の返品送料については補償します。
お住まいの国に輸入料を支払った場合、払い戻しを提供することはできません。
セクション4-配達を拒否した
出荷されたパッケージの受け入れを拒否した場合、またはパッケージを受け取ることができなかったためにパッケージが届かない場合、輸入料を支払わなかったため、尋ねられました Balardi それの前に戻る」s 配達され、国外にいた、またはパッケージが返される前にパッケージを引き起こしたその他の問題があった」s 配達されると、パッケージは当社の倉庫に返却され、120ドル以上の輸入料とイタリア税関の義務の固定料金が発生します。支払った送料は返金されません。プロセスと部分的な払い戻しには、最大14営業日かかる場合があります。
セクション5-拒否された返品
政策条件を満たさない返品は拒否され、返されます。これらのアイテムを返送するために追加の送料を追加する責任があります。カスタマーサポートは、これらの料金を電子メールで通知します。
セクション6-ポリシー違反を返します
返品がこの払い戻しおよび返品ポリシーを遵守しない場合、拒否されます。ポリシー違反と返品コストを詳述するメールが届きます。返品費用の支払いは60日以内に行う必要があります。支払いに失敗すると、返品されたアイテムが失われます。
セクション7-払い戻し
お金の払い戻し - 合意された払い戻しは、返品された商品を受け取ってから10営業日以内に支払いプロセッサによって処理されます。
ストアクレジット - 払い戻しが承認されるとすぐにストアクレジットが発行され、顧客は追加の20ドルのクレジットを受け取ります。
ストアクレジットは100％で使用できます Balardi 製品と356日間有効です。
セクション8-質問または懸念
返品に関する質問や懸念については、カスタマーサービスチームにメールでお問い合わせください。 info@balardi.com. 私たちはあなたを支援し、スムーズな返品プロセスを確保するためにここにいます。
ここをクリック 返品リクエストを開くには。