Balardi 配送ポリシーには、送料、配達時間、配送保護、紛失または破損した商品の取り扱いなど、当社の配送サービスの利用規約の概要が記載されています。で注文することで、 Balardi, このポリシーに概説されている条件に同意したことになります。

1. 配達時間と料金

すべての配達時間は推定であり、ご注文の発送後に開始されることにご注意ください。

すべてのご注文は 3 営業日以内にイタリアから発送されます。

配達時間は営業日 (祝日を除く月曜日から金曜日) で計算されます。 Balardi は世界中に発送します。配達時間と料金は、お住まいの地域によって異なる場合があります。

欧州連合 (EU):

• 199ドル以上のご注文で送料無料。
• 199 ドル未満の注文の場合、配送料は 19 ドル (~ 17 ユーロ) です。
• 平均的な納期は 3 営業日です。
• 平均的な発送期間は 3 営業日です。

 

米国および世界各地:

• 399ドル以上のご注文で送料無料。
• 399 ドル未満の注文の場合、配送料は 19 ドルです。
• 平均的な納期は 5 営業日です。
• 平均 派遣 期間は 3 営業日です。

 

実際の納期はその他の要因により異なる場合がありますので、予めご了承ください。 Balardi's 税関処理、運送業者の遅延、祝日などの管理。 Balardi かかる要因による遅延については責任を負いません。

輸入料金と税関

Balardi's 送料には、ご注文に適用される輸入料金、税金、関税は含まれません。お客様は、お届け時に自国で必要とされる追加の関税や税金を支払う責任があります。 Balardi これらの料金の払い戻しはできません。注文する前に、発生する可能性のある手数料や遅延に関する具体的な情報について、地域の税関ポリシーを確認することをお勧めします。

配達の検証

パッケージを受け取ったら、次のことを確認してください。

• 配達された荷物の数は、出荷書類の情報と一致します。
• パッケージはそのままで、損傷はありません。
• 製品はあなたの注文と一致します。

重要！ ご署名の際には、納品書に「製品の完全性を確認する権利」を明記してください。これにより、パッケージの外観や数量に相違がないか検査する機会が確保されます。そうしないと、納品後に不一致について異議を唱える能力が制限される可能性があります。

荷物の紛失または破損

顧客が「配送補償」を追加しない限り、配送には保険が適用されません。荷物が破損していたり、品物が不足していたり紛失したりした場合は、次の手順に従ってください。

ステップ A. 請求を開始する

リンクを使用して申し立てを行ってください - https://balardi.com/apps/captain-protection/login すぐに命令だ」s 詳細 - 注文番号とメールアドレス。

ステップ B. 請求を提出します。 

Balardi 運送業者へのクレームの提出をお手伝いします。当社はお客様の申し立ての状況を常にお知らせし、満足のいく解決に向けて協力させていただきます。

ステップ C. 解決策。 

捜査の結果次第では、 Balardi 商品の交換を提案します(s）、ストア クレジット、または元の支払い方法への返金。

※欠品の場合は配送業者の配達日より10日以内にご連絡ください。配達から 10 日が経過すると保険は期限切れとなり、保険請求を行ったり返金を受けることはできなくなります。

注文の検証と異常

支払いの安全性を確保するために、 Balardi 注文時の登録名とクレジットカード所有者が一致しない場合は、追加の確認が必要になる場合があります。s 名前。この確認プロセスにより、発送が最大 7 営業日遅れる場合があります。この措置は、不正な取引や不正な取引からお客様を保護するために設けられています。さらに確認が必要な場合は、お客様に電子メールでご連絡します。

• 配達拒否

発送された荷物の受け取りを拒否する場合は、当社の拒否された荷物ポリシーを参照してください。 ここで.

 

不達

発送確認メールの受信から10営業日以内に注文が届かない場合は、お問い合わせください。 Balardi すぐにメールで info@balardi.com 件名は「配達​​不能」。注文番号とその他の関連情報を含めてください。 Balardi 問題を調査し、解決策または説明を提供するために 2 営業日以内に連絡します。

国際配送と通関手続き

欧州連合外への発送の場合、 Balardi FedEx などの信頼できる税関と連携しています (www.fedex.com)、DHL (www.dhl.com)、UPS (www.ups.com）スムーズかつ効率的な通関プロセスを確保するため。 Balardi このプロセスを促進するために必要なすべての文書を提供します。当社の国際配送に関する豊富な経験により、世界中のお客様に迅速かつ信頼性の高いサービスを提供できます。税関による遅延は対象外となりますのでご了承ください。 Balardi's 管理されており、顧客は地元の税関に問い合わせる必要がある場合があります。

配送保護ポリシー

Balardi では、お客様の購入を保護するための配送保護ポリシーを提供しています。このポリシーは、輸送中の紛失、破損、または盗難に対してご注文を補償することで、安心を提供します。配送保護は、次の条件下でのみ適用されます。

• 配送補償の選択と支払い。お客様は購入時に配送補償オプションを選択して支払う必要があります。このオプションはチェックアウトプロセス中に表示されます。
• 署名リリースの非要求。最大限のセキュリティを確保するため、お客様は納品時に署名のリリースを要求しないでください。署名リリースにより、配送保護の権利が放棄されます。

Balardi 上記の基準が満たされない場合、商品の紛失、破損、盗難については一切の責任を負いません。お客様が配送保険料を支払わない場合、 Balardi 運送業者に補償を請求することはできず、商品の紛失、破損、盗難に対する補償は行われません。

返金と請求のプロセス 

紛失、破損、または盗難にあった商品の請求を開始するには、下記までご連絡ください。 Balardi カスタマーサポートは配達予定日から 7 営業日以内です。この期間を過ぎて提出された申し立ては、解決の対象とならない場合があります。 

配送保護ポリシーに基づいてクレームが承認された場合、 Balardi 注文の小計をカバーします。払い戻しは、お客様が使用した元のお支払い方法に対して行われます。 

請求の処理と返金の受け取りには、配送業者の都合により最大 40 営業日かかる場合があります。s 調査時間。 Balardi は、このプロセスを通じてお客様に請求のステータスを常に最新の状態に保ちます。

配送業者

Balardi すべての配送に FedEx、DHL、UPS を利用します。 Balardi 可能な限り最速のサービスを保証するために、お客様の配達場所に最適な配送業者を選択する権利を留保します。ご希望の運送業者がある場合は、ご注文のコメントにその旨を明記してください。ご要望にできる限り対応させていただきます。

カスタマーサポート

配送に関するご質問、懸念事項、またはサポートについては、お問い合わせください。 Balardi カスタマーサポート:

• 電子メール: info@balardi.com