Balardi
Terugbetaling en retourbeleid
Bij Balardi, We streven ernaar om uw volledige tevredenheid bij elke aankoop te garanderen. Als u niet helemaal blij bent met uw bestelling, kunt u deze binnen 14 dagen na de leverdatum retourneren. Bekijk ons terugbetalings- en retourbeleid zorgvuldig om de Algemene voorwaarden te begrijpen voordat u een retourbruik initiëren.
Houd er rekening mee dat vanwege de internationale aard van onze activiteiten en het importeren van luxe producten uit Italië, er specifieke richtlijnen en kosten zijn verbonden aan terugkerende items. We raden u aan om ons beleid zorgvuldig te herzien voordat u een terugkeer start om ervoor te zorgen dat u de vereisten en potentiële kosten begrijpt.
Sectie 1 - Retourvenster en kosten
- Retourperiode
U hebt 14 dagen vanaf de leverdatum om een aangifte aan te vragen. Retourzendingen die buiten deze 14-daagse periode worden gevraagd, worden niet geaccepteerd.
- Verzendkosten
U bent verantwoordelijk voor het dekken van alle verzendkosten, importkosten, douanerechten (geschat op het moment van opening van een retour), verwerkingskosten bepaald door Balardi, en eventuele bijbehorende koerier.
- Retour -labelkosten
Het retouretiket wordt geleverd met een vaste vergoeding van $ 25. We zullen een schatting geven van de totale retourkosten, inclusief verzendkosten en importkosten terug naar Italië, voordat we het retouretiket uitgeven.
- Tijdslimiet
Retourzendingen moeten worden verzonden binnen 3 werkdagen na ontvangst van het retouretiket. Retourzendingen die na deze periode worden verzonden, worden afgewezen.
Sectie 2 - Retourvoorwaarden
Om ervoor te zorgen dat uw terugkeer wordt geaccepteerd, houdt u zich aan de volgende voorwaarden:
- Artikelconditie
Alle geretourneerde items moeten nieuw, ongebruikt zijn en alle originele designer kledingtags en labels hebben bijgevoegd. Items moeten ongedragen, ongewassen, niet -ijzeren en onbeschadigd zijn.
- Verpakking
Schoenen moeten in hun originele dozen worden geretourneerd. Lingerie en kousen moeten worden geretourneerd in ongeopende pakketten. Huidverzorging en cosmetica moeten ongeopend zijn met een ongebroken afdichting en in hun oorspronkelijke verpakking.
- Retouretiket
Alle retouren moeten worden verzonden met behulp van de Balardi retouretiket.
- Returnoorsprong
Retourzendingen moeten vanuit hetzelfde land worden verzonden als het oorspronkelijke verzendadres. Items uit verschillende magazijnen mogen niet samen worden teruggestuurd; Retourneer elk item afzonderlijk in afzonderlijke vakken.
- Geur
Items met een sterke geur worden afgewezen.
- Retoursysteem
De terugkeer moet worden geopend met behulp van het zelfsysteem, het verzenden van een e-mail biedt geen legitimiteit om de retour te accepteren als deze niet op tijd op het systeem is geopend.
Sectie 3 - Onjuiste of beschadigde producten
Als u een defect, beschadigd of onjuist item ontvangt, meldt u dit binnen 5 dagen na ontvangst van uw bestelling en verstrekt u foto's als bewijs. Indien bevestigd, regelen we de terugkeer van deze goederen en geven we een volledige terugbetaling of uitwisseling. We dekken in deze gevallen de rendementskosten.
Als u importkosten aan uw land hebt betaald, kunnen we geen terugbetaling verstrekken.
Sectie 4 - Weigerde leveringen
Als u weigert een verzonden pakket te accepteren, of het pakket is nooit bij u aangekomen omdat u het pakket niet kon ontvangen, heeft geen importkosten betaald, gevraagd Balardi om terug te keren 's geleverd, was het land uit, of een ander probleem waardoor het pakket werd geretourneerd voordat het werd geretourneerd 's Het pakket wordt geleverd, wordt teruggestuurd naar ons magazijn en u zult een vaste vergoeding maken van $ 120 + importkosten en taken van de Italiaanse douane. De betaalde verzendkosten worden niet terugbetaald. Het proces en de gedeeltelijke terugbetaling kunnen tot 14 werkdagen duren.
Sectie 5 - Weergestelde retouren
Retourzendingen die niet voldoen aan de beleidsvoorwaarden zullen worden afgewezen en naar u worden teruggestuurd. U bent verantwoordelijk voor extra verzendkosten om deze items naar u terug te brengen. Klantenservice zal u per e -mail op de hoogte stellen van deze kosten.
Sectie 6 - Retourbeleidsovertredingen
Als een aangifte niet voldoet aan dit terugbetaling en retourbeleid, wordt deze geweigerd. U ontvangt een e -mail met details over de beleidsovertreding en de retourkosten. Betaling voor de retourkosten moet binnen 60 dagen worden gedaan. Het niet betalen van het niet -betalen zal leiden tot het verlies van het geretourneerde artikel.
Sectie 7 - Restituties
Geld terugbetaling - Alle overeengekomen terugbetalingen worden door de betalingsverwerker verwerkt binnen 10 werkdagen na ontvangst van de geretourneerde goederen.
Store Credit - Het winkelkrediet wordt onmiddellijk uitgegeven zodra de terugbetaling is goedgekeurd en de klant ontvangt een extra $ 20 aan krediet.
Het winkelkrediet kan worden gebruikt op 100% van Balardi Producten en is 356 dagen geldig.
Sectie 8 - Vragen of opmerkingen
Neem voor vragen of zorgen over uw retourneerden contact op met ons klantenserviceteam per e -mail op info@balardi.com. Wij zijn hier om u te helpen en een soepel retourproces te garanderen.
Klik hier Om een retourverzoek te openen.
