Verzendbeleid
Balardi Verzendbeleid schetst de algemene voorwaarden voor onze bezorgdiensten, inclusief verzendkosten, levertijden, verzendbeveiliging en afhandeling van verloren of beschadigde artikelen. Door een bestelling te plaatsen met Balardi, U stemt in met de voorwaarden die in dit beleid zijn beschreven.
- Levertijd en kosten
Houd er rekening mee dat alle levertijden schattingen zijn en beginnen nadat uw bestelling is verzonden. Levertijden worden berekend in werkdagen (maandag tot vrijdag, exclusief feestdagen). Balardi Aanbiedingen wereldwijde verzending en levertijden en kosten kunnen variëren, afhankelijk van uw locatie:
- Gratis verzending voor bestellingen van meer dan $ 199.
- Voor bestellingen onder $ 199 zijn de bezorgkosten $ 19 (~ € 17).
- Het gemiddelde leveringstijdframe is 3 werkdagen.
- Gratis verzending voor bestellingen van meer dan $ 399.
- Voor bestellingen onder de $ 399 zijn de bezorgkosten $ 19.
- Het gemiddelde leveringstijdframe is 5 werkdagen.
Houd er rekening mee dat de werkelijke levertijden kunnen variëren vanwege factoren daarachter Balardi's Controle, zoals douaneverwerking, vertragingen van de vervoerder of feestdagen. Balardi is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door dergelijke factoren.
Balardi's Verzendkosten omvatten geen importkosten, belastingen of douanerechten die van toepassing kunnen zijn op uw bestelling. Klanten zijn verantwoordelijk voor het betalen van aanvullende douanekosten of belastingen die door hun land zijn vereist bij levering. Balardi kan geen terugbetaling bieden voor deze kosten. We raden aan om uw lokale douanebeleid te controleren op specifieke informatie over mogelijke kosten of vertragingen voordat u een bestelling plaatst.
* Import taken zijn inbegrepen voor Amerikaanse klanten van bestelling tot $ 1000
** Import taken en btw zijn opgenomen voor klanten van Europa Union op alle bestellingen
Leveringsverificatie
Controleer bij het ontvangen van uw pakket het volgende:
- Het aantal geleverde pakketten komt overeen met de informatie over het verzenddocument.
- De verpakking is intact en onbeschadigd.
- De producten komen overeen met uw bestelling.
BELANGRIJK! Bij het ondertekenen voor uw levering, ga dan duidelijk aan op de leveringsnota "Het recht om de integriteit van de producten te controleren." Dit zorgt ervoor dat u de mogelijkheid hebt om het pakket te inspecteren op eventuele discrepanties in uiterlijk of kwantiteit. Als u dit niet doet, kan het uw vermogen beperken om eventuele discrepanties na de levering te betwisten.
Zendingen zijn niet verzekerd tenzij de klant de "verzendbeveiliging" heeft toegevoegd. Als uw pakket beschadigd of met ontbrekende items aankomt, volg dan deze stappen:
Stap A. Contact Balardi Klantenondersteuning.
Ons onmiddellijk op de hoogte stellen door een e -mail te sturen info@balardi.com met de onderwerpregel "verloren of beschadigd pakket". Neem uw bestelnummer op, details van de schade of verlies en eventuele relevante foto's van het beschadigde pakket of items.
Stap B. Dien een claim in.
Balardi zal u helpen bij het indienen van een claim bij de vervoerder. We houden u op de hoogte van de status van uw claim en werken samen met u om een bevredigende resolutie te bereiken.
Stap C. resolutie.
Afhankelijk van de uitkomst van het onderzoek, Balardi zal een vervanging van het item aanbieden (s), winkel krediet of een terugbetaling van de oorspronkelijke betaalmethode.
Om betalingsbeveiliging te waarborgen, Balardi Kan aanvullende verificatie vereisen als er een mismatch is tussen de geregistreerde naam op de bestelling en de creditcardhouder 's naam. Dit verificatieproces kan de verzending tot 7 werkdagen uitstellen. Deze maatregel is aanwezig om onze klanten te beschermen tegen frauduleuze en ongeautoriseerde transacties. Klanten worden via e -mail gecontacteerd als verdere verificatie vereist is.
- Weigeren levering
Als u weigert een verzonden pakket te accepteren, of het pakket is nooit bij u aangekomen omdat u het pakket niet kon ontvangen, heeft geen importkosten betaald, gevraagd Balardi om terug te keren 's geleverd, was het land uit, of een ander probleem waardoor het pakket werd geretourneerd voordat het werd geretourneerd 's Het pakket wordt geleverd, wordt teruggestuurd naar ons magazijn en u zult een vaste vergoeding maken van $ 120 + importkosten en taken van de Italiaanse douane. De betaalde verzendkosten worden niet terugbetaald. Het proces en de gedeeltelijke terugbetaling kunnen tot 14 werkdagen duren.
Als u uw bestelling niet binnen 10 werkdagen na ontvangst van verzending heeft ontvangen, neem dan contact op met Balardi onmiddellijk door e -mail op info@balardi.com met de onderwerpregel "niet-levering." Voeg uw bestelnummer en eventuele extra relevante informatie toe. Balardi Zal binnen 2 werkdagen contact met u opnemen om het probleem te onderzoeken en een resolutie of uitleg te bieden.
Voor zendingen buiten de Europese Unie, Balardi Werkt met vertrouwde douanebureaus zoals FedEx (www.fedex.com), DHL (www.dhl.com) en ups (www.ups.com) Om een soepel en efficiënt douanevlaringsproces te garanderen. Balardi zal alle nodige documentatie bieden om dit proces te vergemakkelijken. Onze uitgebreide ervaring met internationale verzending stelt ons in staat om een snelle en betrouwbare service te bieden aan onze wereldwijde klanten. Houd er rekening mee dat vertragingen veroorzaakt door de douane buiten zijn Balardi's Controle en klanten moeten mogelijk hun lokale douane -kantoor opvolgen.
Balardi Biedt een verzendbeveiligingsbeleid om uw aankopen te beschermen. Dit beleid biedt gemoedsrust door uw bestelling te dekken tegen verlies, schade of diefstal tijdens het transport. Verzendbeveiliging is alleen van toepassing onder de volgende voorwaarden:
- Selectie en betaling voor verzendbeveiliging. Klanten moeten de verzendbeveiligingsoptie selecteren en betalen op het moment van aankoop. Deze optie wordt gepresenteerd tijdens het kassa.
- Niet-vragen voor handtekeningafgifte. Om maximale beveiliging te garanderen, mogen klanten bij levering geen handtekeningafgifte aanvragen. Signature Release ziet af van het recht op scheepvaartbescherming.
Balardi Veronderstelt geen aansprakelijkheid voor verloren, beschadigde of gestolen items als niet aan de bovenstaande criteria is voldaan. Als de klant niet betaalt voor verzendverzekering, Balardi zal niet in staat zijn om een vergoeding van de vervoerder te claimen en er wordt geen vergoeding verstrekt voor verloren, beschadigde of gestolen items.
Neem contact op met een claim voor een verloren, beschadigd of gestolen item Balardi Klantenservice binnen 7 werkdagen na de geschatte leverdatum. Claims die na deze periode zijn ingediend, komen mogelijk niet in aanmerking voor oplossing.
Als een claim is goedgekeurd volgens het verzendbeveiligingsbeleid, Balardi zal de subtotaal van de bestelling bedekken. Restituties worden uitgegeven aan de oorspronkelijke betaalmethode die door de klant wordt gebruikt.
De tijd die nodig is om een claim te verwerken en een terugbetaling te ontvangen, kan tot 40 werkdagen duren vanwege de vervoerder 's onderzoekstijd. Balardi Zal klanten tijdens dit proces op de hoogte houden van de status van hun claim.
Balardi Gebruikt FedEx, DHL en UPS voor alle leveringen. Balardi Bewaar het recht om de meest geschikte drager voor uw leveringslocatie te kiezen om de snelst mogelijke service te garanderen. Als u een voorkeursdrager hebt, geef dit dan aan in uw bestellingsreacties en we zullen ons best doen om aan uw verzoek te voldoen.
Neem voor vragen, zorgen of hulp met betrekking tot verzending contact op met contact Balardi Klantenservice:
- E -mail: info@balardi.com