سياسة الخصوصية

1. المقدمة

مرحبا بكم في Balardi. نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك وضمان حماية معلوماتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيف نقوم بجمع معلوماتك واستخدامها والكشف عنها وحمايتها عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني: www.balardi.com أو استخدم تطبيق الهاتف المحمول الخاص بنا. يرجى قراءة هذه السياسة بعناية لفهم ممارساتنا فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. 

2. المعلومات التي نجمعها

2.1 المعلومات الشخصية. قد نقوم بجمع المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا مباشرة عند استخدام خدماتنا، مثل عند إنشاء حساب مستخدم، أو تقديم طلب، أو الاشتراك في نشرتنا الإخبارية، أو الاتصال بخدمة العملاء. قد تتضمن هذه المعلومات: الاسم؛ عنوان البريد الإلكتروني؛ رقم التليفون؛ عناوين الفواتير والشحن؛ معلومات الدفع (تفاصيل بطاقة الائتمان، وما إلى ذلك)؛ أسماء المستخدمين وكلمات المرور. 

2.2 المعلومات غير الشخصية. قد نقوم أيضًا بجمع معلومات غير شخصية لا تحدد هويتك بشكل مباشر. قد يشمل ذلك: عنوان IP؛ نوع المتصفح وإصداره؛ معلومات الجهاز؛ نظام التشغيل بيانات الموقع (بموافقتك)؛ بيانات الاستخدام (الصفحات التي تمت زيارتها، والوقت المستغرق في الموقع، وما إلى ذلك)

2.3 ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع. نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط وإشارات الويب وتقنيات التتبع المماثلة لجمع وتخزين المعلومات حول تفاعلك مع خدماتنا. يمكنك إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك، ولكن قد لا تعمل بعض ميزات الخدمات بشكل صحيح إذا قمت بتعطيل ملفات تعريف الارتباط. لمزيد من المعلومات حول كيفية استخدامنا لملفات تعريف الارتباط وإشارات الويب وتقنيات التتبع المماثلة، يرجى مراجعة موقعنا سياسة ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

2.4 المعلومات التي تم جمعها بواسطة Shopify. خدماتنا مدعومة من شركة Shopify Inc. ("Shopify"). قد تقوم Shopify بجمع ومعالجة بعض المعلومات الشخصية نيابة عنا، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: بيانات المعاملات (مثل سجل الشراء ومعلومات الدفع)؛ المعلومات المتعلقة بحسابات العملاء (بما في ذلك أسماء المستخدمين وكلمات المرور)؛ بيانات الاستخدام للتحليلات وأداء الموقع.

شوبيفايs يخضع التعامل مع بياناتك إلى Shopify's سياسات الخصوصية، والتي يمكن مراجعتها على شوبيفايs سياسة الخصوصية.

3. طرق استخدام معلوماتك

3.1 تقديم الخدمات. نحن نستخدم معلوماتك (بما في ذلك معلوماتك الشخصية) لتقديم خدماتنا وتحسينها، بما في ذلك معالجة طلباتك وإدارة حساب المستخدم الخاص بك وتحسين تجربتك الشاملة. 

3.2 تحسين خدمة موقع الويب والتطبيق. نقوم بجمع معلومات الجهاز وملفات تعريف الارتباط وبيانات التصفح لإدارة وتحسين موقعنا الإلكتروني وتطبيقات الهاتف المحمول الخاصة بنا. الأساس القانوني هو مصالحنا المشروعة في العمليات التجارية.

3.3 التسويق والاتصالات. إذا اخترت تلقي اتصالات تسويقية أو أجريت عملية شراء، فقد نستخدم معلوماتك الشخصية (مثل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني) لإرسال التحديثات والأخبار والعروض إليك عبر البريد الإلكتروني أو من خلال تطبيق الهاتف المحمول الخاص بنا أو الوسائط الأخرى. يجوز لنا أيضًا دمج هذه المعلومات مع بيانات تكميلية من الشركاء لتخصيص هذه الاتصالات. يمكنك إلغاء الاشتراك في التسويق عبر البريد الإلكتروني في أي وقت عن طريق تحديث تفضيلاتك في ملف تعريف حساب المستخدم الخاص بك، واتباع تعليمات إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني الترويجية.

3.4 التسويق والتخصيص. نقوم بجمع تفاصيل مثل سجل الشراء والتصفح والتفضيلات ومعلومات الجهاز لإرسال عروض مخصصة. الأساس القانوني هو مصالحنا المشروعة في تسويق منتجات مماثلة، وموافقتك حيثما أمكن.

3.5 الخاص بك Balardi إدارة حساب المستخدم. نقوم بجمع اسمك وبريدك الإلكتروني وكلمة المرور والتفاصيل الاختيارية (مثل رقم الهاتف والعناوين والجنس) لإدارة حسابك Balardi حساب المستخدم. الأساس القانوني لذلك هو تنفيذ العقد المبرم معك.

3.6 تنفيذ الطلب. لمعالجة الطلبات، نقوم بجمع اسمك وعناوينك ورقم هاتفك وتفاصيل الطلب (مثل المنتجات والحجم والسعر). الأساس القانوني هو تنفيذ العقد المبرم معك.

3.7 معالجة الدفع. نقوم بجمع معلومات الدفع (على سبيل المثال، رقم بطاقة الائتمان/الخصم، ورقم حامل البطاقة)s name, CVV) فقط لمعالجة الدفع ولا تقوم بتخزينه. الأساس القانوني هو تنفيذ العقد المبرم معك.

3.8 خدمة العملاء. نقوم بجمع تفاصيل الاتصال الخاصة بك وسجل الاتصالات للمساعدة في حل المشكلات وإطلاعك على تغييرات الخدمة وجمع التعليقات. الأساس القانوني هو تنفيذ العقد ومصالحنا المشروعة في الاحتفاظ بالعملاء.

3.9 مراقبة جودة الخدمة. نقوم بجمع الملاحظات وسجلات الاتصالات لتقييم وتحسين خدمة العملاء لدينا. الأساس القانوني هو مصالحنا المشروعة في الحفاظ على جودة الخدمة.

3.10 التعليقات. عندما تقوم بنشر مراجعة، نقوم بجمع اسمك وفئتك العمرية ومحتوى المراجعة. الأساس القانوني هو موافقتك.

3.11 منع الاحتيال والتحقق من الائتمان. نقوم بجمع العديد من التفاصيل الشخصية ومعلومات التصفح لإجراء عمليات الاحتيال والتحقق من الائتمان. الأساس القانوني هو مصالحنا المشروعة في منع الاحتيال والامتثال القانوني.

3.12 الخدمات المعتمدة على الموقع. إذا سمحت بالوصول إلى الموقع عبر Balardi عبر تطبيق الهاتف المحمول، نقوم بجمع معلومات موقعك واسمك وجهازك لتوفير معلومات المنتج ذات الصلة. الأساس القانوني هو موافقتك.

3.13 البحوث والمسوحات. نقوم بجمع تفاصيل الاتصال الخاصة بك ومعلومات الجهاز لإجراء الأبحاث وتحسين موقعنا وخدماتنا. الأساس القانوني هو مصالحنا المشروعة في تحسين الأعمال.

3.14 الإعلان وإعادة الاستهداف. لأغراض إعلانية، نقوم بجمع البريد الإلكتروني ومعرفات ملفات تعريف الارتباط ومعلومات الجهاز. الأساس القانوني هو مصالحنا المشروعة في الإعلانات المستهدفة.

3.15 التقارير المجمعة. نحن نستخدم سجل طلباتك لإنشاء تقارير إحصائية لا تحدد هويتك شخصيًا. الأساس القانوني هو مصالحنا المشروعة في العمليات التجارية وتحسين مواقع الويب.

4. مشاركة معلوماتك

4.1 مقدمو خدمات الطرف الثالث. قد نشارك معلوماتك مع مقدمي خدمات الطرف الثالث الذين يساعدوننا في تشغيل خدماتنا، ومعالجة المدفوعات، وتلبية الطلبات، وإجراء التحليلات. يتعين على هؤلاء المزودين حماية معلوماتك واستخدامها فقط للأغراض التي نحددها.

4.2 الامتثال القانوني. يجوز لنا الكشف عن معلوماتك إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون، أو إذا كنا نعتقد أن هذا الإجراء ضروري للامتثال للالتزامات القانونية؛ حماية حقوقنا أو ممتلكاتنا والدفاع عنها أو منع الاحتيال أو أي نشاط غير قانوني آخر.

4.3 تحويلات الأعمال. في حالة الاندماج أو الاستحواذ أو إعادة التنظيم أو البيع لكل أو جزء من أعمالنا أو أصولنا، فقد يتم نقل معلوماتك الشخصية إلى الكيان المستحوذ كجزء من تلك المعاملة. سوف نتأكد من أن المالك الجديد ملتزم بالشروط التي توفر مستوى مماثلًا من حماية الخصوصية مثل سياسة الخصوصية هذه.

5. الامتثال القانوني

5.1 اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) - الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية/المملكة المتحدة. إذا كنت مقيمًا في الاتحاد الأوروبي (EU)، أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) أو المملكة المتحدة (UK)، فإننا نعالج بياناتك الشخصية وفقًا للقانون العام لحماية البيانات (GDPR) الخاص بالاتحاد الأوروبي/المملكة المتحدة. لديك الحقوق التالية:

• حق الوصول: يمكنك طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.

• الحق في التصحيح: يمكنك طلب تصحيح بياناتك الشخصية إذا كانت غير دقيقة أو غير كاملة.

• الحق في المحو: يمكنك طلب حذف بياناتك الشخصية بموجب شروط معينة.

• الحق في تقييد المعالجة: يمكنك أن تطلب تقييد معالجة بياناتك الشخصية في ظل ظروف معينة.

• الحق في إمكانية نقل البيانات: يمكنك طلب نقل بياناتك الشخصية إلى مؤسسة أخرى بتنسيق منظم وشائع الاستخدام وقابل للقراءة آليًا.

• الحق في الاعتراض: يمكنك الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية بناءً على المصالح المشروعة أو لأغراض التسويق المباشر.

• الحق في سحب الموافقة: إذا كنت قد قدمت موافقة على معالجة بياناتك، فيمكنك سحبها في أي وقت.

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا على info@balardi.com قد نطلب إثبات الهوية لمعالجة طلبك.

5.2 قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA) - الولايات المتحدة. بالنسبة للمقيمين في كاليفورنيا، نحن نلتزم بقانون CCPA، الذي يوفر الحقوق التالية:

• الحق في المعرفة: يمكنك طلب الكشف عن فئات وأجزاء محددة من البيانات الشخصية التي جمعناها عنك.

• حق الحذف: يمكنك طلب حذف البيانات الشخصية التي جمعناها، مع مراعاة بعض الاستثناءات.

• الحق في إلغاء الاشتراك: يمكنك إلغاء الاشتراك في بيع بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة.

• الحق في عدم التمييز: لن نمارس التمييز ضدك بسبب ممارسة حقوقك بموجب قانون CCPA.

لممارسة هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا على info@balardi.com 

5.3 قانون حماية بيانات المستهلك في فرجينيا (VCDPA) - الولايات المتحدة. بالنسبة للمقيمين في فيرجينيا، نحن نلتزم بقانون VCDPA الذي يوفر الحقوق التالية:

• حق الوصول: لديك الحق في طلب معلومات حول البيانات الشخصية التي نجمعها ونعالجها عنك. 

• الحق في التصحيح: لديك الحق في طلب تصحيح البيانات الشخصية غير الدقيقة أو غير الكاملة. 

• الحق في الحذف: لديك الحق في طلب حذف بياناتك الشخصية، مع مراعاة بعض الاستثناءات. 

• الحق في إمكانية نقل البيانات: لديك الحق في طلب نقل بياناتك الشخصية إلى وحدة تحكم أخرى بتنسيق منظم وشائع الاستخدام ويمكن قراءته بواسطة الآلة. 

• الحق في إلغاء الاشتراك: لديك الحق في إلغاء الاشتراك في معالجة بياناتك الشخصية للإعلانات المستهدفة.

لممارسة هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا على info@balardi.com  

5.4 القوانين الدولية الأخرى لحماية البيانات. نحن ملتزمون بالامتثال لجميع قوانين ولوائح الخصوصية المعمول بها، محليًا ودوليًا. نقوم بانتظام بمراجعة وتحديث ممارسات الخصوصية لدينا لضمان الالتزام بالأطر القانونية المتطورة. في حين أن سياسة الخصوصية هذه تتناول على وجه التحديد ولايات قضائية معينة، فإننا نسعى جاهدين لدعم معايير الخصوصية المكافئة في جميع المناطق التي نعمل فيها. إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف بشأن كيفية التعامل مع بياناتك الشخصية بموجب قوانين محددة لم يتم ذكرها صراحةً هنا، فيرجى الاتصال بنا على info@balardi.com 

6. الأمن 

نحن ننفذ مجموعة متنوعة من الإجراءات الأمنية لحماية معلوماتك من الوصول أو الاستخدام أو الكشف غير المصرح به. ومع ذلك، لا يوجد نقل للبيانات عبر الإنترنت أو التخزين الإلكتروني آمن بنسبة 100%، لذلك لا يمكننا ضمان الأمان المطلق. 

7. الإعلان السلوكي

قد نشارك في الإعلانات السلوكية لنعرض لك الإعلانات ذات الصلة بناءً على اهتماماتك وسلوك التصفح الخاص بك. نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المشابهة لجمع معلومات حول أنشطتك وتفاعلاتك عبر الإنترنت مع خدماتنا. تساعدنا هذه المعلومات في تقديم إعلانات مستهدفة نعتقد أنها قد تهمك. يمكنك إلغاء الاشتراك في الإعلانات السلوكية عن طريق ضبط تفضيلات الإعلانات الخاصة بك من خلال إعدادات الإعلانات في متصفحك أو باستخدام أدوات إلغاء الاشتراك التي توفرها شبكات الإعلانات التابعة لجهات خارجية.

8. لا تتبع

لا يستجيب موقعنا الإلكتروني حاليًا لإشارات "عدم التتبع" (DNT). DNT هو إعداد لمتصفح الويب يسمح للمستخدمين بإلغاء الاشتراك في التتبع بواسطة مواقع الويب. نظرًا لعدم وجود نهج موحد للاستجابة لإشارات DNT، فإن ممارساتنا الحالية لا تستوعبها. إذا كنت ترغب في الحد من التتبع، يمكنك ضبط إعدادات الخصوصية في متصفحك.

9. لا تبيع معلومات شخصية

امتثالاً لقوانين الخصوصية المعمول بها، بما في ذلك قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA)، فإننا لا نبيع معلوماتك الشخصية إلى أطراف ثالثة. إذا قمنا بتغيير ممارساتنا في المستقبل وبدأنا في بيع المعلومات الشخصية، فسنقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه ونزودك بآلية لإلغاء الاشتراك.

10. الاحتفاظ بالبيانات

نحن نحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه أو وفقًا لما يقتضيه القانون. وقد يشمل ذلك الاحتفاظ بالمعلومات للامتثال للالتزامات القانونية، وحل النزاعات، وإنفاذ اتفاقياتنا، والاحتفاظ بسجلات المعاملات. عندما لا تكون هناك حاجة لمعلوماتك الشخصية، سنقوم بحذفها أو إخفاء هويتها بشكل آمن وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها.

11. اختياراتك

11.1 الوصول والتحديث. يمكنك الوصول إلى معلومات حسابك وتحديثها في أي وقت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك على موقعنا الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المحمول. أنت مسؤول عن الحفاظ على معلوماتك دقيقة وحديثة.

11.2 إلغاء الاشتراك. يمكنك إلغاء الاشتراك في تلقي الاتصالات التسويقية منا باتباع تعليمات إلغاء الاشتراك المضمنة في رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها أو عن طريق الاتصال بنا مباشرة.

11.3 حذف البيانات. يمكنك طلب حذف حسابك ومعلوماتك الشخصية عن طريق الاتصال بنا. يرجى ملاحظة أننا قد نحتفظ بمعلومات معينة وفقًا لما يقتضيه القانون أو لأغراض تجارية مشروعة.

12. الأطفالS خصوصية 

خدماتنا مخصصة للأفراد الذين تبلغ أعمارهم 18 عامًا أو أكثر. نحن لا نجمع معلومات شخصية عن قصد من الأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا. وإذا علمنا أننا جمعنا معلومات شخصية من شخص يقل عمره عن 18 عامًا، فسنتخذ خطوات فورية لحذف تلك المعلومات.

13. عمليات نقل البيانات الدولية 

قد يتم نقل معلوماتك ومعالجتها في بلدان أخرى غير بلد إقامتك. قد يكون لدى هذه البلدان قوانين مختلفة لحماية البيانات. باستخدام خدماتنا، فإنك توافق على نقل معلوماتك إلى هذه البلدان. نحن ننفذ الضمانات المناسبة، مثل الشروط التعاقدية القياسية، لضمان حماية بياناتك.

14. التغييرات في سياسة الخصوصية هذه 

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. وسوف نقوم بإعلامك بأي تغييرات عن طريق نشر السياسة الجديدة على موقعنا الإلكتروني مع تاريخ سريان جديد. إن استمرارك في استخدام خدماتنا بعد أي تغييرات يدل على موافقتك على سياسة الخصوصية المحدثة.

15. اتصل بنا 

إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الخصوصية هذه أو ممارسات البيانات لدينا، يرجى الاتصال بنا على: info@balardi.com