سياسة الشحن

شركات الشحن: فيديكس | دي إتش إل | يو بي إس

- أوقات التسليم هي تقديرية وتبدأ بعد إرسال الطرد.

Balardi يمكن التسليم في جميع أنحاء العالم، ومع ذلك، قد تزيد أوقات التسليم اعتمادًا على وجهة التسليم. متوسط ​​وقت التسليم داخل أوروبا هو 3 أيام عمل. بالنسبة لوجهات الشحن خارج أوروبا، مثل أمريكا الشمالية وآسيا، فإن وقت التسليم هو 4 أيام عمل.

شحنات من Balardi لم تتضمن رسوم الاستيراد "الجمارك"، وفي حالة اضطرار العميل إلى دفع رسوم جمركية إضافية، لا يمكننا استرداد أي مبالغ مقابل ذلك، فيمكن دفع الرسوم الجمركية مباشرة إلى شركة النقل أو إلى بريد محلي.

يلزم التحقق إذا كان عدد الطرود التي تم تسليمها يتوافق مع ما هو موضح في مستند النقل، وإذا كانت العبوة سليمة، و/أو إذا كان المنتج مطابقًا للطلب. في هذه الحالة، يجب على العملاء التوقيع مع مراسلي التسليم بـ "الحق في التحقق من سلامة المنتجات". إذا فشل إكمال ذلك، فلا يجوز للعملاء الاعتراض على المظهر غير المطابق أو كمية المنتج المطلوبة بعد التسليم. يتم التأمين على الطرود المفقودة أو التالفة بحد أقصى 30 يورو ما لم يتم الاتفاق على ذلك بشكل مختلف مع المشتري وإضافتها كملاحظة عند إجراء عملية شراء.

Balardi لديه تقرير عن الحالات الشاذة، مثل عدم تطابق اسم الشخص المسجل واسم حامل بطاقة الائتمان، يتم تسليم البضائع خلال 7 أيام عمل من تاريخ التحقق من انتظام الدفع، أو على الأقل من تاريخ نهاية الاختبارات التي ستكون ضرورية للتحقق من انتظام الدفع. في الحالة غير المحتملة التي لم يتم تسليم المنتج بعد 10 أيام عمل بعد تأكيد الطلب، يجب على العملاء إرسال بريد إلكتروني مباشر إلى info@balardi.com مع سطر الموضوع "عدم التسليم"، مع ذكر رقم الطلب أيضًا كأية معلومات إضافية أخرى. وبعد استلام البريد الإلكتروني، Balardi سيتم الاتصال بالعميل خلال يومي عمل لحل المشكلة، أو في بعض الحالات تقديم تفسير لعدم تنفيذ الطلبات. يجب أن تغطي الحزمة غير المطالب بها والتي يتم إرجاعها إلى البائع رسومًا ثابتة قدرها 45 يورو من قبل المشتري.

تتم معالجة العمليات المخصصة بواسطة Balardi بالتعاون مع وكالة الجمارك FedEx /DHL / UPS للشحنات خارج الاتحاد الأوروبي. سيتم توفير أي وثائق مطلوبة من قبل Balardi لمسح الحزمة إذا لزم الأمر. بفضل خبرتنا في عمليات التسليم الدولية وآلاف المشترين الدوليين، يمكننا ضمان التسليم السريع والسلس.