الرئيسية
سياسة الاسترداد والعودة

سياسة الاسترداد والعودة

في Balardi, نحن نسعى جاهدين لضمان رضاك الكامل عن كل عملية شراء. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن طلبك، فيمكنك إرجاعه خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم. يرجى مراجعة سياسة الاسترداد والإرجاع بعناية لفهم الشروط والأحكام قبل البدء في الإرجاع.

يرجى ملاحظة أنه نظرًا للطبيعة الدولية لعملياتنا واستيراد المنتجات الفاخرة من إيطاليا، هناك إرشادات وتكاليف محددة مرتبطة بإرجاع العناصر. نوصيك بمراجعة سياستنا بعناية قبل البدء في عملية الإرجاع للتأكد من فهمك للمتطلبات والتكاليف المحتملة التي ينطوي عليها الأمر.

القسم 1 – فترة الإرجاع والتكاليف

فترة العودة
لديك 14 يومًا من تاريخ التسليم لطلب الإرجاع. لن يتم قبول المرتجعات المطلوبة خارج فترة الـ 14 يومًا هذه.
تكاليف الشحن
أنت مسؤول عن تغطية جميع تكاليف الشحن ورسوم الاستيراد والرسوم الجمركية (المقدرة وقت فتح الإرجاع) ورسوم المعالجة التي تحددها Balardi, وأي رسوم البريد السريع المرتبطة بها.
تكلفة تسمية الإرجاع
يأتي ملصق الإرجاع برسوم ثابتة قدرها 25 دولارًا. سنقدم تقديرًا لإجمالي تكلفة الإرجاع، بما في ذلك رسوم الشحن والاستيراد إلى إيطاليا، قبل إصدار ملصق الإرجاع.
الحد الزمني
يجب أن يتم شحن المرتجعات خلال 3 أيام عمل من استلام ملصق الإرجاع. سيتم رفض المرتجعات التي يتم شحنها بعد هذه الفترة.

القسم 2 – شروط الإرجاع

لضمان قبول عودتك، يرجى الالتزام بالشروط التالية:

حالة السلعة
يجب أن تكون جميع العناصر المرتجعة جديدة وغير مستخدمة ومرفقة بها جميع بطاقات وملصقات الملابس الأصلية المصممة. يجب أن تكون العناصر غير ملبوسة وغير مغسولة وغير مكوية وغير تالفة.
التعبئة والتغليف
يجب إرجاع الأحذية في صناديقها الأصلية. يجب إرجاع الملابس الداخلية والجوارب في عبوات غير مفتوحة. يجب أن تكون مستحضرات العناية بالبشرة ومستحضرات التجميل غير مفتوحة بختم غير مكسور وفي عبواتها الأصلية.
تسمية العودة
يجب شحن جميع المرتجعات باستخدام Balardi تسمية العودة.
أصل العودة
يجب أن يتم شحن المرتجعات من نفس البلد الذي يوجد فيه عنوان الشحن الأصلي. لا يجوز إرجاع العناصر من مستودعات مختلفة معًا؛ إرجاع كل عنصر على حدة في صناديق منفصلة.
رائحة
سيتم رفض العناصر ذات الرائحة القوية.

نظام العودة
يجب فتح الإرجاع باستخدام النظام الذاتي، فإرسال البريد الإلكتروني لا يعطي شرعية لقبول الإرجاع إذا لم يتم فتحه على النظام في الوقت المحدد.

انقر هنا لفتح طلب العودة.

القسم 3 - المنتجات غير الصحيحة أو التالفة

إذا استلمت منتجًا معيبًا أو تالفًا أو غير صحيح، فأبلغ عنه خلال 5 أيام من استلام طلبك وقدم الصور كدليل. إذا تم التأكيد، فسنقوم بترتيب إرجاع هذه البضائع وإرجاع المبلغ المدفوع بالكامل أو استبداله. وسوف نقوم بتغطية تكاليف إعادة الشحن في هذه الحالات.

إذا كنت قد دفعت رسوم الاستيراد إلى بلدك، فلا يمكننا استرداد المبلغ المدفوع.

القسم 4 - عمليات التسليم المرفوضة

إذا رفضت قبول طرد مشحون، أو لم يصل إليك الطرد مطلقًا لأنك لم تتمكن من استلام الطرد، أو لم تدفع رسوم الاستيراد، فطلب منك Balardi ليعود قبل ذلك"s تم تسليمه، أو كان خارج البلاد، أو أي مشكلة أخرى تسببت في إرجاع الطرد قبل ذلك.s عند تسليمها، سيتم إرجاع الطرد إلى مستودعاتنا، وستتحمل رسومًا ثابتة قدرها 120 دولارًا أمريكيًا + رسوم الاستيراد ورسوم الجمارك الإيطالية. لن يتم استرداد رسوم الشحن المدفوعة. قد تستغرق العملية واسترداد الأموال الجزئية ما يصل إلى 14 يوم عمل.

القسم 5 – المرتجعات المرفوضة

سيتم رفض المرتجعات التي لا تستوفي شروط السياسة وإعادتها إليك. وستكون مسؤولاً عن رسوم الشحن الإضافية لإعادة هذه العناصر إليك. سيقوم دعم العملاء بإخطارك بهذه الرسوم عبر البريد الإلكتروني.

القسم 6 - انتهاكات سياسة الإرجاع

إذا لم تتوافق عملية الإرجاع مع سياسة الاسترداد والإرجاع هذه، فسيتم رفضها. ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تتضمن تفاصيل انتهاك السياسة وتكاليف الإرجاع. يجب أن يتم دفع تكاليف الإرجاع خلال 60 يومًا. سيؤدي عدم الدفع إلى فقدان المنتج المرتجع.

القسم 7 - المبالغ المستردة

استرداد الأموال - ستتم معالجة أي مبالغ مستردة متفق عليها بواسطة معالج الدفع خلال 10 أيام عمل من استلام البضائع المرتجعة.

رصيد المتجر - يتم إصدار رصيد المتجر فورًا بمجرد الموافقة على استرداد الأموال، ويتلقى العميل رصيدًا إضافيًا قدره 20 دولارًا.
يمكن استخدام رصيد المتجر بنسبة 100% من Balardi المنتجات وصالحة لمدة 356 يوما.

القسم 8 - الأسئلة أو المخاوف

إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات بشأن إرجاعك، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني على info@balardi.com. نحن هنا لمساعدتك وضمان عملية إرجاع سلسة.

انقر هنا لفتح طلب العودة.