Balardi
سياسة الاسترداد والعودة
سياستنا تستمر 14 يوما. إذا مر 14 يومًا منذ استلامك للمنتج/المنتجات، للأسف، لا يمكننا أن نقدم لك إرجاعًا أو استردادًا أو استبدالًا.
في حالة تسليم المنتج غير الصحيح/التالف:
إذا تلقى العميل عناصر معيبة/تالفة، ليست كما هو موصوف، أو مختلفة الحجم/اللون، فيجب عليك الإبلاغ عن ذلك خلال 5 أيام من استلام طلبك وتقديم الصور كدليل. إذا تم التأكيد، فسنقوم بترتيب إعادة هذه البضائع لاستبدالها أو استرداد ثمنها.
في حالة تحقق مستودعنا من أن المنتج تالف أو غير صحيح، فسيقوم العميل بذلك احصل على ملصق إرجاع واسترداد كامل المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية.
يمكن أن يستغرق استرداد المبلغ بالكامل ما يصل إلى 7 أيام عمل منذ شحن الطرد إلينا.
في حالة رغبة العميل في العودة لسبب خاص به:
سيتم الإرجاع باستخدام ملصق الإرجاع أو عنوان الإرجاع (يشحن العميل بنفسه)، وهناك خيار واحد وسيتم تحديده بواسطة خدمة العملاء لدينا، وتعتمد طريقة الإرجاع على مستودع إرجاع المنتج.
لن يتم رد الرسوم والضرائب.
لن يتم استرداد رسوم الشحن إذا تم دفعها.
في حالة احتياج العميل إلى الشحن بنفسه إلى عنوان الإرجاع الخاص بنا:
يجب على العميل شحن العنصر إلى مستودعاتنا فقط عبر FedEx / DHL / UPS، ولن يتم استرداد سعر الشحن.
في حالة احتياج العميل إلى الحصول على ملصق الإرجاع:
في كثير من الحالات، نكون قادرين على إرسال ملصق الإرجاع إلى العميل ولا يحتاج إلى الشحن بنفسه، وفي هذه الحالة، سيكلف ملصق الإرجاع سعرًا ثابتًا قدره 39 دولارًا.
إذا كان الإرجاع من إحدى دول الاتحاد الأوروبي، فإن ملصق الإرجاع هو 29 يورو.
في حالة عدم قبول العميل لاستلام الطرد المشحون:
عندما يرفض العميل استلام الطرد الذي تم شحنه، نرسل طلبًا لإعادة الطرد إلى مستودعاتنا.
يدفع العميل رسمًا ثابتًا قدره 100 دولار أمريكي مقابل إجراء الإرجاع هذا.
لن يتم استرداد رسوم الشحن إذا تم دفعها.
قد تستغرق هذه العملية واسترداد الأموال الجزئي ما يصل إلى 14 يوم عمل.
شروط العودة:
- يجب أن تكون جميع العناصر المرتجعة جديدة وغير مستخدمة ومرفقة بها جميع بطاقات الملابس الأصلية المصممة.
- يجب إرجاع الأحذية في صناديقها الأصلية.
- يجب إرجاع الملابس الداخلية والجوارب في عبواتها غير المفتوحة.
- يجب أن تكون مستحضرات العناية بالبشرة ومستحضرات التجميل غير مفتوحة بختم غير مكسور وفي عبوتها الأصلية.
- لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات التي تم وضع علامة بيع نهائي عليها.
- يلزم الإرجاع خلال 5 أيام من استلام ملصق الإرجاع
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------
ولإرجاع هذه العناصر، يجب على العملاء فتح طلب إرجاع باستخدام الرابط الموجود في الأسفل.
سيتحمل العميل تكلفة إعادة الشحن ويجب أن يتم شحنها دائمًا برقم تتبع نشط. يكون المتلقي مسؤولاً دائمًا عن المطالبة/قبول الحزمة وأي رسوم إضافية للطلبات التي يتم إرجاعها لعدم المطالبة بها أو استلامها يغطيها العميل.
يجب إرسال المنتج مع عبوته الأصلية وأي عناصر أخرى تم استلامها إلى Balardi من أجل حمايته من التلف.
سيتم إجراء أي مبالغ مستردة متفق عليها من قبل معالج الدفع خلال يومي عمل من استلام البضائع.
هل تريد إرجاع طلب من جميع أنحاء العالم؟: انقر هنا
هل تريد إرجاع طلب من الاتحاد الأوروبي؟: انقر هنا
