Política de privacidad

1. Introducción

Bienvenido Balardi. Estamos comprometidos a salvaguardar su privacidad y garantizar que su información personal esté protegida. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y salvaguardamos su información cuando visite nuestro sitio web: www.balardi.com o use nuestra aplicación móvil. Lea esta política cuidadosamente para comprender nuestras prácticas con respecto a su información personal. 

2. Información que recopilamos

2.1 Información personal. Podemos recopilar información personal que nos proporciona directamente cuando utiliza nuestros servicios, como cuando crea una cuenta de usuario, realiza un pedido, suscribe a nuestro boletín o contacta el servicio al cliente. Esta información puede incluir: nombre; dirección de correo electrónico; número de teléfono; direcciones de facturación y envío; información de pago (datos de la tarjeta de crédito, etc.); nombres de usuario y contraseñas. 

2.2 Información no personal. También podemos recopilar información no personal que no lo identifica directamente. Esto puede incluir: dirección IP; tipo de navegador y versión; información del dispositivo; Sistema operativo; datos de ubicación (con su consentimiento); Datos de uso (páginas visitadas, tiempo dedicado al sitio web, etc.)

2.3 cookies y tecnologías de seguimiento. Utilizamos cookies, balizas web y tecnologías de seguimiento similares para recopilar y almacenar información sobre su interacción con nuestros servicios. Puede administrar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador, pero algunas características de los Servicios pueden no funcionar correctamente si deshabilita las cookies. Para obtener más información sobre cómo usamos cookies, balizas web y tecnologías de seguimiento similares, revise nuestras Política de tecnologías de cookies y seguimiento

2.4 Información recopilada por Shopify. Nuestros servicios funcionan con Shopify Inc. ("Shopify"). Shopify puede recopilar y procesar cierta información personal en nuestro nombre, incluidos, entre otros, datos de transacciones (como el historial de compras e información de pago); información relacionada con las cuentas de los clientes (incluidos los nombres de usuario y las contraseñas); Datos de uso para análisis y rendimiento del sitio web.

Shopify 's El manejo de sus datos se rige por Shopify 's Políticas de privacidad, que se pueden revisar en Shopify 's Política de privacidad.

3. formas en que usamos su información

3.1 Provisión de servicios. Utilizamos su información (incluida su información personal) para entregar y mejorar nuestros servicios, incluido el procesamiento de sus pedidos, la administración de su cuenta de usuario y la optimización de su experiencia general. 

3.2 Optimización del servicio de sitios web y aplicaciones. Recopilamos información del dispositivo, cookies y datos de navegación para administrar y mejorar nuestro sitio web y nuestra aplicación móvil. La base legal son nuestros intereses legítimos en las operaciones comerciales.

3.3 Marketing y comunicaciones. Si ha optado por recibir comunicaciones de marketing o realizado una compra, podemos usar su información personal (como su nombre, dirección de correo electrónico) para enviarle actualizaciones, noticias y ofertas por correo electrónico, dentro de nuestra aplicación móvil u otros medios. También podemos combinar esta información con datos suplementarios de socios para personalizar estas comunicaciones. Puede darse de baja del marketing por correo electrónico en cualquier momento actualizando sus preferencias en el perfil de su cuenta de usuario, siguiendo las instrucciones de exclusión en los correos electrónicos promocionales.

3.4 Marketing y personalización. Recopilamos detalles como su historial de compra y navegación, preferencias e información del dispositivo para enviar ofertas personalizadas. La base legal son nuestros intereses legítimos en la comercialización de productos similares y, cuando corresponda, su consentimiento.

3.5 tu Balardi Administración de cuentas de usuario. Recopilamos su nombre, correo electrónico, contraseña y detalles opcionales (por ejemplo, número de teléfono, direcciones, género) para administrar su Balardi cuenta de usuario. La base legal para esto es el desempeño de un contrato con usted.

3.6 Cumplimiento de la orden. Para procesar pedidos, recopilamos su nombre, direcciones, número de teléfono y detalles del pedido (por ejemplo, productos, tamaño, precio). La base legal es el desempeño de un contrato con usted.

3.7 Procesamiento de pagos. Recopilamos información de pago (por ejemplo, número de tarjeta de crédito/débito, titular de la tarjeta 's Nombre, CVV) únicamente para el procesamiento de pagos y no lo almacene. La base legal es el desempeño de un contrato con usted.

3.8 Servicio al cliente. Recopilamos sus datos de contacto e historial de comunicación para ayudarlo con problemas, actualizarlo sobre los cambios en el servicio y recopilar comentarios. La base legal es el desempeño de un contrato y nuestros intereses legítimos en la retención de clientes.

3.9 Monitoreo de calidad de servicio. Recopilamos registros de comentarios y comunicación para evaluar y mejorar nuestro servicio al cliente. La base legal son nuestros intereses legítimos para mantener la calidad del servicio.

3.10 revisiones. Cuando publica una revisión, recopilamos su nombre, rango de edad y revisamos contenido. La base legal es su consentimiento.

3.11 Prevención de fraude y verificaciones de crédito. Recopilamos varios datos personales e información de navegación para realizar verificaciones de fraude y crédito. La base legal son nuestros intereses legítimos en la prevención del fraude y el cumplimiento legal.

3.12 Servicios basados ​​en la ubicación. Si permite el acceso a la ubicación a través del Balardi Aplicación móvil, recopilamos su información de ubicación, nombre y dispositivo para proporcionar información relevante del producto. La base legal es su consentimiento.

3.13 Investigación y encuestas. Recopilamos sus datos de contacto e información del dispositivo para realizar investigaciones y mejorar nuestro sitio web y servicios. La base legal son nuestros intereses legítimos en la mejora comercial.

3.14 Publicidad y reorientación. Para fines publicitarios, recopilamos correo electrónico, identificadores de cookies e información del dispositivo. La base legal son nuestros intereses legítimos en la publicidad dirigida.

3.15 Informes agregados. Utilizamos su historial de pedidos para crear informes estadísticos que no lo identifiquen personalmente. La base legal son nuestros intereses legítimos en las operaciones comerciales y la mejora del sitio web.

4. Compartir su información

4.1 Proveedores de servicios de terceros. Podemos compartir su información con proveedores de servicios de terceros que nos ayuden a operar nuestros servicios, procesar pagos, cumplir con los pedidos y realizar análisis. Se requiere que estos proveedores protejan su información y la usen solo para los fines que especificamos.

4.2 Cumplimiento legal. Podemos divulgar su información si lo exige la ley, o si creemos que dicha acción es necesaria para cumplir con las obligaciones legales; proteger y defender nuestros derechos o propiedades o prevenir fraude u otra actividad ilegal.

4.3 Transferencias comerciales. En el caso de una fusión, adquisición, reorganización o venta de todo o una parte de nuestro negocio o activos, su información personal puede transferirse a la entidad adquirente como parte de esa transacción. Nos aseguraremos de que el nuevo propietario esté sujeto a términos que ofrecen un nivel comparable de protección de la privacidad como esta Política de privacidad.

5. Cumplimiento legal

5.1 Regulación general de protección de datos (GDPR) - EU/EEA/Reino Unido. Si se encuentra en la Unión Europea (UE), el Área Económica Europea (EEE) o el Reino Unido (Reino Unido), procesamos sus datos personales de conformidad con el GDPR de la UE/Reino Unido. Tienes los siguientes derechos:

• Derecho al acceso: puede solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.

• Derecho a la rectificación: puede solicitar correcciones a sus datos personales si es inexacto o incompleto.

• Derecho a borrar: puede solicitar la eliminación de sus datos personales bajo ciertas condiciones.

• Derecho a restringir el procesamiento: puede solicitar que limitemos el procesamiento de sus datos personales en circunstancias específicas.

• Derecho a la portabilidad de datos: puede solicitar que sus datos personales se transfieran a otra organización en un formato estructurado, comúnmente utilizado y legible por máquina.

• Derecho al ojo: puede objetar el procesamiento de sus datos personales basados ​​en intereses legítimos o para fines de marketing directo.

• Derecho a retirar el consentimiento: si ha proporcionado el consentimiento para el procesamiento de sus datos, puede retirarlos en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en info@balardi.com Es posible que requiera un comprobante de identidad para procesar su solicitud.

5.2 Ley de privacidad del consumidor de California (CCPA) - EE. UU. Para los residentes de California, cumplimos con el CCPA, que proporciona los siguientes derechos:

• Derecho a saber: puede solicitar la divulgación de las categorías y los datos personales específicos que hemos recopilado sobre usted.

• Derecho a eliminar: puede solicitar la eliminación de los datos personales que hemos recopilado, sujeto a ciertas excepciones.

• Derecho a la opción de exclusión: puede optar por no participar en la venta de sus datos personales a terceros.

• Derecho a la no discriminación: no lo discriminaremos por ejercer sus derechos de CCPA.

Para ejercer estos derechos, contáctenos en info@balardi.com 

5.3 Ley de Protección de Datos del Consumidor de Virginia (VCDPA) - EE. UU. Para los residentes de Virginia, cumplimos con el VCDPA, que proporciona los siguientes derechos:

• Derecho al acceso: tiene derecho a solicitar información sobre los datos personales que recopilamos y procesamos sobre usted. 

• Derecho a corregir: tiene derecho a solicitar que corrigamos datos personales inexactos o incompletos. 

• Derecho a eliminar: tiene derecho a solicitar que eliminemos sus datos personales, sujeto a ciertas excepciones. 

• Derecho a la portabilidad de los datos: tiene derecho a solicitar que transferimos sus datos personales a otro controlador en un formato estructurado, comúnmente utilizado y legible por máquina. 

• Derecho a la opción de exclusión: tiene derecho a optar por no participar en el procesamiento de sus datos personales para la publicidad específica.

Para ejercer estos derechos, contáctenos en info@balardi.com  

5.4 Otras leyes internacionales de protección de datos. Estamos comprometidos a cumplir con todas las leyes y regulaciones de privacidad aplicables, tanto a nivel nacional como internacional. Regularmente revisamos y actualizamos nuestras prácticas de privacidad para garantizar el cumplimiento de los marcos legales en evolución. Si bien esta política de privacidad aborda específicamente ciertas jurisdicciones, nos esforzamos por mantener los estándares de privacidad equivalentes en todas las regiones donde operamos. Si tiene preguntas o inquietudes sobre cómo se manejan sus datos personales bajo leyes específicas que no se mencionan explícitamente aquí, contáctenos en info@balardi.com 

6. Seguridad 

Implementamos una variedad de medidas de seguridad para proteger su información del acceso, uso o divulgación no autorizados. Sin embargo, ninguna transmisión de datos a través de Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta. 

7. Publicidad conductual

Podemos participar en publicidad conductual para mostrarle anuncios relevantes en función de sus intereses y comportamiento de navegación. Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para recopilar información sobre sus actividades en línea e interacciones con nuestros servicios. Esta información nos ayuda a entregar anuncios específicos que creemos que pueden ser de interés para usted. Puede optar por no tener publicidad de comportamiento ajustando sus preferencias publicitarias a través de la configuración de anuncios de su navegador o utilizando herramientas de exclusión proporcionadas por redes publicitarias de terceros.

8. No rastrear

Nuestro sitio web actualmente no responde a las señales "No rastrear" (DNT). DNT es una configuración de navegador web que permite a los usuarios optar por no ser rastreados por sitios web. Dado que no existe un enfoque estandarizado para responder a las señales DNT, nuestras prácticas actuales no las acomodan. Si desea limitar el seguimiento, puede ajustar su configuración de privacidad en su navegador.

9. No venda información personal

En cumplimiento de las leyes de privacidad aplicables, incluida la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), no vendemos su información personal a terceros. Si cambiamos nuestras prácticas en el futuro y comenzamos a vender información personal, actualizaremos esta política de privacidad y le proporcionaremos un mecanismo para optar por no participar.

10. Retención de datos

Conservamos su información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta Política de privacidad o según lo exige la ley. Esto puede incluir la retención de información para cumplir con las obligaciones legales, resolver disputas, hacer cumplir nuestros acuerdos y mantener registros de transacciones. Cuando su información personal ya no sea necesaria, la eliminaremos o anononizaremos de acuerdo con las leyes y regulaciones aplicables.

11. Tus opciones

11.1 Acceso y actualización. Puede acceder y actualizar la información de su cuenta en cualquier momento iniciando sesión en su cuenta en nuestro sitio web o aplicación móvil. Usted es responsable de mantener su información precisa y actualizada.

11.2 Opta de exclusión. Puede optar por no recibir comunicaciones de marketing de nosotros siguiendo las instrucciones de cancelación de suscripción incluidas en los correos electrónicos que enviamos o contactándonos directamente.

11.3 Deleción de datos. Puede solicitar la eliminación de su cuenta e información personal contactándonos. Tenga en cuenta que podemos retener cierta información según lo requerido por la ley o con fines comerciales legítimos.

12. Niños "S PRIVACIDAD 

Nuestros servicios están destinados a personas mayores de 18 años. No recopilamos a sabiendas información personal de personas menores de 18 años. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado información personal de alguien menor de 18 años, tomaremos medidas inmediatas para eliminar esa información.

13. Transferencias de datos internacionales 

Su información puede ser transferida y procesada en países que no sean su país de residencia. Estos países pueden tener diferentes leyes de protección de datos. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta la transferencia de su información a estos países. Implementamos salvaguardas apropiadas, como las cláusulas contractuales estándar, para garantizar que sus datos estén protegidos.

14. Cambios a esta Política de privacidad 

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva política en nuestro sitio web con una nueva fecha de vigencia. Su uso continuo de nuestros servicios después de cualquier cambio significa su aceptación de la Política de privacidad actualizada.

15. Contáctenos 

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta política de privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctenos en: info@balardi.com