Balardi
Política de reembolso y devolución
En Balardi, Nos esforzamos por garantizar su completa satisfacción con cada compra. Si no está completamente satisfecho con su pedido, puede devolverlo dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega. Revise cuidadosamente nuestra política de reembolso y devolución para comprender los términos y condiciones antes de iniciar una devolución.
Tenga en cuenta que debido a la naturaleza internacional de nuestras operaciones y la importación de productos de lujo desde Italia, existen pautas y costos específicos asociados con los artículos que regresan. Le recomendamos que revise cuidadosamente nuestra política antes de iniciar una declaración para asegurarse de que comprenda los requisitos y los costos potenciales involucrados.
Sección 1 - Ventana de devolución y costos
- Período de retorno
Tiene 14 días desde la fecha de entrega para solicitar una devolución. No se aceptarán devoluciones solicitadas fuera de este período de 14 días.
- Costos de envío
Usted es responsable de cubrir todos los costos de envío, cargos de importación, aranceles aduaneros (estimados al momento de abrir una devolución), tarifas de procesamiento determinadas por Balardi, y cualquier cargos de mensajería asociados.
- Costo de la etiqueta de devolución
La etiqueta de devolución viene con una tarifa fija de $ 25. Proporcionaremos una estimación del costo total de devolución, incluidos los cargos de envío e importación a Italia, antes de emitir la etiqueta de devolución.
- Límite de tiempo
Las devoluciones deben enviarse dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción de la etiqueta de devolución. Las devoluciones enviadas después de este período serán rechazadas.
Sección 2 - Condiciones de retorno
Para asegurarse de que se acepte su devolución, adhiera a las siguientes condiciones:
- Condición de artículo
Todos los artículos devueltos deben ser nuevos, no utilizados y tener todas las etiquetas y etiquetas de prendas de diseño originales adjuntas. Los artículos deben ser sin lavar, sin lavar, desinteresados y sin daños.
- Embalaje
Los zapatos deben ser devueltos en sus cajas originales. La lencería y la calificación deben devolverse en paquetes sin abrir. El cuidado de la piel y los cosméticos deben estar sin abrir con un sello ininterrumpido y en su empaque original.
- Etiqueta de retorno
Todas las devoluciones deben enviarse utilizando el Balardi etiqueta de retorno.
- Origen de retorno
Las devoluciones deben enviarse desde el mismo país que la dirección de envío original. Los artículos de diferentes almacenes no deben devolverse juntos; Devuelva cada elemento individualmente en cuadros separados.
- Olor
Los artículos con un olor fuerte serán rechazados.
- Sistema de retorno
La devolución debe abrirse utilizando el auto-sistema, enviar un correo electrónico no proporciona legitimidad para aceptar la devolución si no se ha abierto en el sistema a tiempo.
Sección 3 - Productos incorrectos o dañados
Si recibe un artículo defectuoso, dañado o incorrecto, repórtelo dentro de los 5 días posteriores a la recepción de su pedido y proporcione imágenes como prueba. Si se confirma, organizaremos la devolución de estos bienes y emitiremos un reembolso o intercambio completo. Cubriremos los costos de envío de devolución en estos casos.
Si ha pagado cargos por importación a su país, no podemos proporcionar un reembolso.
Sección 4 - Entregas rechazadas
Si se niega a aceptar un paquete enviado, o el paquete nunca llegó a usted porque no pudo recibir el paquete, no pagó los cargos de importación, preguntó Balardi para regresar antes de eso 's entregado, estaba fuera del país, o cualquier otro problema que causara el paquete que se devolviera antes de él 's Entregado, el paquete se devolverá a nuestro almacén, e incurrirá en una tarifa fija de cargos de importación de $ 120 + de la aduana italiana. Las tarifas de envío pagadas no serán reembolsadas. El proceso y el reembolso parcial pueden tomar hasta 14 días hábiles.
Sección 5 - Devoluciones rechazadas
Las devoluciones que no cumplan con las condiciones de la política serán rechazadas y devueltas a usted. Usted será responsable de las tarifas de envío adicionales para que estos artículos le devuelvan. La atención al cliente le notificará sobre estas tarifas por correo electrónico.
Sección 6 - Violaciones de políticas de devolución
Si una devolución no cumple con esta política de reembolso y devolución, se rechazará. Recibirá un correo electrónico que detalla la violación de la política y los costos de devolución. El pago de los costos de devolución debe realizarse dentro de los 60 días. La falta de pago dará como resultado la pérdida del artículo devuelto.
Sección 7 - Reembolsos
Reembolso de dinero: cualquier reembolso acordado será procesado por el procesador de pagos dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción de los bienes devueltos.
Crédito de la tienda: el crédito de la tienda se emite inmediatamente una vez que se aprueba el reembolso, y el cliente recibe $ 20 adicionales en crédito.
El crédito de la tienda se puede utilizar en el 100% de Balardi productos y es válido por 356 días.
Sección 8 - Preguntas o inquietudes
Para cualquier pregunta o inquietud sobre su devolución, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente por correo electrónico al info@balardi.com. Estamos aquí para ayudarlo y garantizar un proceso de devolución sin problemas.
Haga clic aquí para abrir una solicitud de devolución.
