Politique de confidentialité

1. Introduction

Bienvenue Balardi. Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à garantir que vos informations personnelles sont protégées. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site Web: www.balardi.com ou utilisez notre application mobile. Veuillez lire attentivement cette politique pour comprendre nos pratiques concernant vos informations personnelles. 

2. Informations que nous collectons

2.1 Informations personnelles. Nous pouvons collecter des informations personnelles que vous nous fournissez directement lorsque vous utilisez nos services, par exemple lorsque vous créez un compte d'utilisateur, passez une commande, souscrivez à notre newsletter ou contactez le service client. Ces informations peuvent inclure: Nom; adresse email; numéro de téléphone; Adresses de facturation et d'expédition; informations de paiement (détails de la carte de crédit, etc.); Noms d'utilisateur et mots de passe. 

2.2 Informations non personnelles. Nous pouvons également collecter des informations non personnelles qui ne vous identifient pas directement. Cela peut inclure: l'adresse IP; Type et version du navigateur; Informations sur l'appareil; système opérateur; Données de localisation (avec votre consentement); Données d'utilisation (pages visitées, temps passé sur le site Web, etc.)

2.3 Cookies et technologies de suivi. Nous utilisons des cookies, des balises Web et des technologies de suivi similaires pour collecter et stocker des informations sur votre interaction avec nos services. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur, mais certaines fonctionnalités des services peuvent ne pas fonctionner correctement si vous désactivez les cookies. Pour plus d'informations sur la façon dont nous utilisons des cookies, des balises Web et des technologies de suivi similaires, veuillez consulter notre Politique des cookies et des technologies de suivi

2.4 Informations collectées par Shopify. Nos services sont propulsés par Shopify Inc. ("Shopify"). Shopify peut collecter et traiter certaines informations personnelles en notre nom, y compris, mais sans s'y limiter: les données de transaction (telles que l'historique de l'achat et les informations de paiement); informations liées aux comptes clients (y compris les noms d'utilisateur et les mots de passe); Données d'utilisation pour l'analyse et les performances du site Web.

Shopify 's La gestion de vos données est régie par Shopify 's Politiques de confidentialité, qui peuvent être révisées à Shopify 's Politique de confidentialité.

3. Les façons dont nous utilisons vos informations

3.1 Provision de services. Nous utilisons vos informations (y compris, vos informations personnelles) pour fournir et améliorer nos services, y compris le traitement de vos commandes, la gestion de votre compte d'utilisateur et l'optimisation de votre expérience globale. 

3.2 Optimisation des services de site Web et d'applications. Nous collectons des informations sur l'appareil, des cookies et des données de navigation pour administrer et améliorer notre site Web et notre application mobile. La base juridique est nos intérêts légitimes dans les opérations commerciales.

3.3 Marketing et communications. Si vous avez choisi de recevoir des communications marketing ou de faire un achat, nous pouvons utiliser vos informations personnelles (telles que votre nom, votre adresse e-mail) pour vous envoyer des mises à jour, des nouvelles et des offres par e-mail, dans notre application mobile ou d'autres médias. Nous pouvons également combiner ces informations avec des données supplémentaires de partenaires pour personnaliser ces communications. Vous pouvez vous désinscrire du marketing par e-mail à tout moment en mettant à jour vos préférences dans le profil de votre compte d'utilisateur, en suivant les instructions de retrait des e-mails promotionnels.

3.4 Marketing et personnalisation. Nous collectons des détails tels que votre historique d'achat et de navigation, les préférences et les informations de l'appareil pour envoyer des offres personnalisées. La base juridique est nos intérêts légitimes dans la commercialisation de produits similaires et, le cas échéant, votre consentement.

3.5 votre Balardi Gestion des comptes d'utilisateurs. Nous collectons votre nom, votre e-mail, votre mot de passe et vos détails facultatifs (par exemple, numéro de téléphone, adresses, sexe) pour gérer votre Balardi compte utilisateur. La base juridique de cela est la performance d'un contrat avec vous.

3.6 Réalisation des commandes. Pour traiter les commandes, nous collectons votre nom, vos adresses, votre numéro de téléphone et vos détails de commande (par exemple, produits, taille, prix). La base juridique est la performance d'un contrat avec vous.

3.7 Traitement des paiements. Nous collectons des informations de paiement (par exemple, numéro de carte de crédit / débit, titulaire de carte 's Nom, CVV) uniquement pour le traitement des paiements et ne le stockez pas. La base juridique est la performance d'un contrat avec vous.

3.8 Service client. Nous recueillons vos coordonnées et vos histoires de communication pour aider aux problèmes, vous mettre à jour sur les modifications de service et recueillir des commentaires. La base juridique est la performance d'un contrat et nos intérêts légitimes pour la fidélisation de la clientèle.

3.9 Surveillance de la qualité du service. Nous collectons des dossiers de commentaires et de communication pour évaluer et améliorer notre service client. La base juridique est nos intérêts légitimes dans le maintien de la qualité des services.

3.10 Revues. Lorsque vous publiez un avis, nous collectons votre nom, votre tranche d'âge et votre révision du contenu. La base juridique est votre consentement.

3.11 Prévention de la fraude et chèques de crédit. Nous collectons divers détails personnels et parcourons les informations pour effectuer des chèques de fraude et de crédit. La base juridique est nos intérêts légitimes pour la prévention de la fraude et la conformité juridique.

3.12 Services basés sur la localisation. Si vous autorisez l'accès à l'emplacement via le Balardi Application mobile, nous collectons vos informations de localisation, de nom et de périphérique pour fournir des informations sur les produits pertinents. La base juridique est votre consentement.

3.13 Recherche et enquêtes. Nous collectons vos coordonnées et vos informations sur l'appareil pour effectuer des recherches et améliorer notre site Web et nos services. La base juridique est nos intérêts légitimes dans l'amélioration des entreprises.

3.14 Publicité et reciblage. À des fins publicitaires, nous collectons des e-mails, des identificateurs de cookies et des informations sur l'appareil. La base juridique est nos intérêts légitimes dans la publicité ciblée.

3.15 Rapports agrégés. Nous utilisons l'historique de vos commandes pour créer des rapports statistiques qui ne vous identifient pas personnellement. La base juridique est nos intérêts légitimes dans les opérations commerciales et l'amélioration du site Web.

4. Partage de vos informations

4.1 Fournisseurs de services tiers. Nous pouvons partager vos informations avec des prestataires de services tiers qui nous aident à exploiter nos services, à traiter les paiements, à exécuter les commandes et à effectuer des analyses. Ces fournisseurs sont tenus de protéger vos informations et de les utiliser uniquement aux fins que nous spécifions.

4.2 Conformité légale. Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige, ou si nous pensons qu'une telle action est nécessaire pour se conformer aux obligations légales; protéger et défendre nos droits ou biens ou prévenir la fraude ou toute autre activité illégale.

4.3 Transferts commerciaux. En cas de fusion, d'acquisition, de réorganisation ou de vente de tout ou partie de nos activités ou actifs, vos informations personnelles peuvent être transférées à l'entité acquéreuse dans le cadre de cette transaction. Nous veillerons à ce que le nouveau propriétaire soit lié par des termes qui offrent un niveau comparable de protection de la vie privée comme cette politique de confidentialité.

5. Conformité légale

5.1 Règlement général sur la protection des données (RGPD) - UE / EEE / Royaume-Uni. Si vous êtes situé à l'Union européenne (UE), à l'espace économique européen (EEE) ou au Royaume-Uni (Royaume-Uni), nous traitons vos données personnelles conformément au RGPD UE / Royaume-Uni. Vous avez les droits suivants:

• Droit d'accéder: Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.

• Droit à la rectification: vous pouvez demander des corrections à vos données personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes.

• Droit à l'effacement: vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certaines conditions.

• Droit de restreindre le traitement: vous pouvez demander de limiter le traitement de vos données personnelles dans des circonstances spécifiques.

• Droit à la portabilité des données: vous pouvez demander que vos données personnelles soient transférées dans une autre organisation dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

• Droit à l'objet: vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles en fonction des intérêts légitimes ou à des fins de marketing direct.

• Droit de retirer le consentement: si vous avez donné leur consentement au traitement de vos données, vous pouvez les retirer à tout moment.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à info@balardi.com Nous pouvons nécessiter une preuve d'identité pour traiter votre demande.

5.2 California Consumer Privacy Act (CCPA) - États-Unis. Pour les résidents de Californie, nous nous conformons au CCPA, qui fournit les droits suivants:

• Droit de savoir: vous pouvez demander la divulgation des catégories et des données spécifiques de données personnelles que nous avons collectées à votre sujet.

• Droit de supprimer: Vous pouvez demander la suppression des données personnelles que nous avons collectées, sous réserve de certaines exceptions.

• Droit de vous désinscrire: vous pouvez vous retirer de la vente de vos données personnelles à des tiers.

• Droit à la non-discrimination: nous ne vous discriminerons pas pour l'exercice de vos droits de l'ACCP.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à info@balardi.com 

5.3 Virginia Consumer Data Protection Act (VCDPA) - US. Pour les résidents de Virginie, nous respectons le VCDPA, qui fournit les droits suivants:

• Droit d'accéder: vous avez le droit de demander des informations sur les données personnelles que nous collectons et traitons à votre sujet. 

• Droit de corriger: vous avez le droit de demander que nous corrigeons des données personnelles inexactes ou incomplètes. 

• Droit de supprimer: vous avez le droit de demander que nous supprimons vos données personnelles, sous réserve de certaines exceptions. 

• Droit à la portabilité des données: vous avez le droit de demander que nous transférons vos données personnelles à un autre contrôleur dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. 

• Droit de se désabonner: vous avez le droit de désactiver le traitement de vos données personnelles pour la publicité ciblée.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à info@balardi.com  

5.4 Autres lois internationales de protection des données. Nous nous engageons à nous conformer à toutes les lois et réglementations applicables en matière de confidentialité, tant nationaux et internationaux. Nous examinons et mettons régulièrement à la mise à jour nos pratiques de confidentialité pour assurer l'adhésion à l'évolution des cadres juridiques. Bien que cette politique de confidentialité aborde spécifiquement certaines juridictions, nous nous efforçons de respecter les normes de confidentialité équivalentes dans toutes les régions où nous opérons. Si vous avez des questions ou des préoccupations sur la façon dont vos données personnelles sont traitées dans le cadre de lois spécifiques non explicitement mentionnées ici, veuillez nous contacter à info@balardi.com 

6. Sécurité 

Nous mettons en œuvre une variété de mesures de sécurité pour protéger vos informations contre l'accès, l'utilisation ou la divulgation non autorisés. Cependant, aucune transmission de données sur Internet ou le stockage électronique n'est sécurisée à 100%, nous ne pouvons donc garantir la sécurité absolue. 

7. Publicité comportementale

Nous pouvons nous engager dans la publicité comportementale pour vous montrer des annonces pertinentes en fonction de vos intérêts et de vos comportements de navigation. Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour collecter des informations sur vos activités en ligne et vos interactions avec nos services. Ces informations nous aident à diffuser des publicités ciblées qui, selon nous, pourraient vous intéresser. Vous pouvez vous retirer de la publicité comportementale en ajustant vos préférences AD via les paramètres de publicité de votre navigateur ou en utilisant des outils d'opt-out fournis par des réseaux publicitaires tiers.

8. Ne pas suivre

Notre site Web ne répond pas actuellement aux signaux "ne pas suivre" (DNT). DNT est un paramètre de navigateur Web qui permet aux utilisateurs de se désinscrire par les sites Web. Puisqu'il n'y a pas d'approche standardisée pour répondre aux signaux DNT, nos pratiques actuelles ne les accueillent pas. Si vous souhaitez limiter le suivi, vous pouvez ajuster vos paramètres de confidentialité dans votre navigateur.

9. Ne vendez pas d'informations personnelles

Conformément aux lois applicables en matière de confidentialité, y compris la California Consumer Privacy Act (CCPA), nous ne vendons pas vos informations personnelles à des tiers. Si nous modifions nos pratiques à l'avenir et commençons à vendre des informations personnelles, nous mettrons à jour cette politique de confidentialité et vous fournirons un mécanisme pour se retirer.

10. Rétention des données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans la présente politique de confidentialité ou comme l'exige la loi. Cela peut inclure la conservation des informations pour se conformer aux obligations légales, résoudre les litiges, appliquer nos accords et maintenir les dossiers des transactions. Lorsque vos informations personnelles ne sont plus nécessaires, nous les supprimerons ou l'anonymiserons en toute sécurité conformément aux lois et réglementations applicables.

11. Vos choix

11.1 Accès et mise à jour. Vous pouvez accéder et mettre à jour les informations de votre compte à tout moment en vous connectant à votre compte sur notre site Web ou notre application mobile. Vous êtes responsable de garder vos informations exactes et à jour.

11.2 Opt-Out. Vous pouvez désactiver de recevoir des communications marketing de nous en suivant les instructions de désabonnement incluses dans les e-mails que nous envoyons ou en nous contactant directement.

11.3 Suppression des données. Vous pouvez demander la suppression de votre compte et des informations personnelles en nous contactant. Veuillez noter que nous pouvons conserver certaines informations requises par la loi ou à des fins commerciales légitimes.

12. Enfants »S CONFIDENTIALITÉ 

Nos services sont destinés aux personnes âgées de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment des informations personnelles auprès de personnes de moins de 18 ans. Si nous prenons conscience que nous avons collecté des informations personnelles à une personne de moins de 18 ans, nous prendrons des mesures immédiates pour supprimer ces informations.

13. Transferts de données internationales 

Vos informations peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que votre pays de résidence. Ces pays peuvent avoir différentes lois sur la protection des données. En utilisant nos services, vous consentez au transfert de vos informations dans ces pays. Nous mettons en œuvre des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles standard, pour garantir que vos données sont protégées.

14. Modifications de cette politique de confidentialité 

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle politique sur notre site Web avec une nouvelle date d'entrée en vigueur. Votre utilisation continue de nos services après toute modification signifie votre acceptation de la politique de confidentialité mise à jour.

15. Contactez-nous 

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques de données, veuillez nous contacter à: info@balardi.com