Balardi
Politique d'expédition
Balardi La politique d'expédition décrit les conditions générales pour nos services de livraison, y compris les frais d'expédition, les délais de livraison, la protection de l'expédition et la manipulation d'articles perdus ou endommagés. En passant une commande avec Balardi, Vous acceptez les termes décrits dans cette politique.
- Délais de livraison et coûts
Veuillez noter que tous les délais de livraison sont des estimations et commencent une fois votre commande expédiée. Les délais de livraison sont calculés dans les jours ouvrables (du lundi au vendredi, à l'exclusion des jours fériés). Balardi Les offres d'expédition mondiale, et les délais de livraison et les coûts peuvent varier en fonction de votre emplacement:
- Livraison gratuite pour les commandes de plus de 199 $.
- Pour les commandes inférieures à 199 $, le coût de livraison est de 19 $ (~ 17 €).
- Le délai de livraison moyen est de 3 jours ouvrables.
- Livraison gratuite pour les commandes de plus de 399 $.
- Pour les commandes inférieures à 399 $, le coût de livraison est de 19 $.
- Le délai de livraison moyen est de 5 jours ouvrables.
Veuillez noter que les délais de livraison réels peuvent varier en raison de facteurs au-delà Balardi's Contrôle, tels que le traitement des douanes, les retards des opérateurs ou les jours fériés. Balardi n'est pas responsable des retards causés par de tels facteurs.
Balardi's Les frais d'expédition n'incluent pas de frais d'importation, d'impôts ou de droits de douane qui peuvent être applicables à votre commande. Les clients sont responsables du paiement des frais de douane ou des taxes supplémentaires requises par leur pays à la livraison. Balardi Impossible d'offrir un remboursement pour ces frais. Nous vous recommandons de vérifier vos politiques douanières locales pour des informations spécifiques sur les frais de potentiel ou les retards avant de passer une commande.
* Les droits d'importation sont inclus pour les clients américains de commande jusqu'à 1000 $
** Les droits d'importation et la TVA sont inclus pour les clients de l'Europe Union sur toutes les commandes
Vérification de la livraison
Lors de la réception de votre colis, veuillez vérifier ce qui suit:
- Le nombre de packages livrés correspond aux informations sur le document d'expédition.
- L'emballage est intact et en bon état.
- Les produits correspondent à votre commande.
IMPORTANT! Lors de la signature de votre livraison, veuillez indiquer clairement la note de livraison "le droit de vérifier l'intégrité des produits". Cela garantit que vous avez la possibilité d'inspecter le package pour toute différence en apparence ou en quantité. Ne pas le faire peut limiter votre capacité à contester toute divergence après la livraison.
Les expéditions ne sont assurées que si le client a ajouté la "protection des expéditions". Si votre colis arrive endommagé ou avec des articles manquants, veuillez suivre ces étapes:
Étape A. Contact Balardi Support client.
Nous informer immédiatement en envoyant un e-mail info@balardi.com avec la ligne d'objet «package perdu ou endommagé». Incluez votre numéro de commande, les détails des dommages ou des pertes, et toutes les photos pertinentes du package ou des articles endommagés.
Étape B. Déposez une réclamation.
Balardi vous aidera à déposer une réclamation auprès du transporteur. Nous vous tiendrons informés de l'état de votre réclamation et travaillerez avec vous pour atteindre une résolution satisfaisante.
Étape C. Résolution.
Selon l'issue de l'enquête, Balardi offrira un remplacement de l'article (s), le crédit de stockage ou un remboursement du mode de paiement d'origine.
Pour assurer la sécurité des paiements, Balardi peut nécessiter une vérification supplémentaire en cas de décalage entre le nom enregistré sur la commande et le titulaire de la carte de crédit »s nom. Ce processus de vérification peut retarder l'expédition jusqu'à 7 jours ouvrables. Cette mesure est en place pour protéger nos clients contre les transactions frauduleuses et non autorisées. Les clients seront contactés par e-mail si une vérification supplémentaire est requise.
- Livraison de déchets
Si vous refusez d'accepter un forfait expédié ou si le colis ne vous est jamais arrivé parce que vous n'avez pas pu recevoir le colis, je n'ai pas payé de frais d'importation, demandé Balardi pour revenir devant elles Livré, était hors du pays, ou tout autre problème qui a provoqué le retour du packs Livré, le colis sera retourné à notre entrepôt et vous encourerez des frais fixes de 120 $ et des frais d'importation et des droits des douanes italiennes. Les frais d'expédition payés ne seront pas remboursés. Le processus et le remboursement partiel peuvent prendre jusqu'à 14 jours ouvrables.
Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 10 jours ouvrables suivant la confirmation de l'expédition, veuillez contacter Balardi Immédiatement par e-mail à info@balardi.com avec la ligne d'objet «non-livraison». Veuillez inclure votre numéro de commande et toute information pertinente supplémentaire. Balardi vous contactera dans les 2 jours ouvrables pour enquêter sur le problème et offrir une résolution ou une explication.
Pour les expéditions en dehors de l'Union européenne, Balardi Fonctionne avec des agences douanières de confiance comme FedEx (www.fedex.com), Dhl (www.dhl.com), et ups (www.ups.com) Pour assurer un processus de dégagement des douanes fluide et efficace. Balardi fournira toutes les documents nécessaires pour faciliter ce processus. Notre vaste expérience de l'expédition internationale nous permet d'offrir un service rapide et fiable à nos clients mondiaux. Veuillez noter que les retards causés par les douanes sont en dehors de Balardi's Le contrôle, et les clients peuvent devoir faire un suivi avec leur bureau de douane local.
Balardi Offre une politique de protection de l'expédition pour protéger vos achats. Cette politique assure la tranquillité d'esprit en couvrant votre commande contre la perte, les dommages ou le vol pendant le transit. La protection de l'expédition est applicable uniquement dans les conditions suivantes:
- Sélection et paiement pour la protection des expéditions. Les clients doivent sélectionner et payer l'option de protection des expéditions au moment de l'achat. Cette option sera présentée pendant le processus de paiement.
- Non-demande pour la libération de signature. Pour garantir une sécurité maximale, les clients ne doivent pas demander de libération de signature lors de la livraison. La libération de signature renonce au droit à la protection de l'expédition.
Balardi N'assume aucune responsabilité pour les éléments perdus, endommagés ou volés si les critères ci-dessus ne sont pas remplis. Si le client ne paie pas pour l'assurance maritime, Balardi ne pourra pas réclamer une indemnité du transporteur, et aucun remboursement ne sera fourni pour les articles perdus, endommagés ou volés.
Pour initier une réclamation pour un article perdu, endommagé ou volé, veuillez contacter Balardi Posturation client dans les 7 jours ouvrables suivant la date de livraison estimée. Les réclamations déposées après cette période ne peuvent pas être admissibles à la résolution.
Si une réclamation est approuvée en vertu de la politique de protection des expéditions, Balardi couvrira le sous-total de l'ordre. Des remboursements seront émis au mode de paiement d'origine utilisé par le client.
Le délai nécessaire pour traiter une réclamation et recevoir un remboursement peut prendre jusqu'à 40 jours ouvrables en raison du transporteur 's temps d'enquête. Balardi tiendra les clients à jour sur l'état de leur réclamation tout au long de ce processus.
Balardi Utilise FedEx, DHL et UPS pour toutes les livraisons. Balardi se réserve le droit de choisir le transporteur le plus approprié pour votre emplacement de livraison pour assurer le service le plus rapide possible. Si vous avez un transporteur préféré, veuillez l'indiquer dans vos commentaires de commande et nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.
Pour toute question, préoccupation ou assistance liée à l'expédition, veuillez contacter Balardi Support client:
- E-mail: info@balardi.com
