Balardi La politica di spedizione delinea i termini e le condizioni per i nostri servizi di consegna, compresi i costi di spedizione, i tempi di consegna, la protezione della spedizione e la gestione di articoli smarriti o danneggiati. Effettuando un ordine con Balardi, Accetti i termini delineati in questa politica.

1. Tempi e costi di consegna

Si prega di notare che tutti i tempi di consegna sono stime e iniziano dopo che l'ordine è stato spedito.

Tutti gli ordini vengono spediti dall'Italia entro 3 giorni lavorativi.

I tempi di consegna sono calcolati nei giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi). Balardi Le offerte in tutto il mondo i tempi e i costi di consegna possono variare a seconda della posizione:

Unione europea (UE):

• Spedizione gratuita per ordini superiori a $ 199.
• Per ordini inferiori a $ 199, il costo di consegna è di $ 19 (~ € 17).
• Il tempo medio di consegna è di 3 giorni lavorativi.
• Il periodo di tempo medio di spedizione è di 3 giorni lavorativi.

 

USA e in tutto il mondo:

• Spedizione gratuita per ordini superiori a $ 399.
• Per ordini inferiori a $ 399, il costo di consegna è di $ 19.
• Il tempo medio di consegna è di 5 giorni lavorativi.
• La media spedizione Il lasso di tempo è di 3 giorni lavorativi.

 

Si prega di essere consapevoli del fatto che i tempi di consegna effettivi possono variare a causa di fattori oltre Balardi's Controllo, come l'elaborazione doganale, i ritardi del vettore o i giorni festivi. Balardi non è responsabile per eventuali ritardi causati da tali fattori.

Importazioni di importazione e dogana

Balardi's Le spese di spedizione non includono alcun costo di importazione, tasse o compiti doganali che potrebbero essere applicabili al proprio ordine. I clienti sono responsabili per il pagamento di eventuali commissioni doganali o tasse richieste dal proprio paese al momento della consegna. Balardi non può offrire un rimborso per queste accuse. Si consiglia di controllare le politiche doganali locali per informazioni specifiche su potenziali commissioni o ritardi prima di effettuare un ordine.

* I compiti di importazione e l'IVA sono inclusi per i clienti dell'Unione Europa su tutti gli ordini

 

Verifica di consegna

Dopo aver ricevuto il pacchetto, verifica quanto segue:

• Il numero di pacchetti consegnati corrisponde alle informazioni sul documento di spedizione.
• L'imballaggio è intatto e non danneggiato.
• I prodotti corrispondono al tuo ordine.

IMPORTANTE! Quando si firma la consegna, indica chiaramente la nota di consegna "il diritto di verificare l'integrità dei prodotti". Ciò ti garantisce l'opportunità di ispezionare il pacchetto per eventuali discrepanze di aspetto o quantità. In caso contrario, può limitare la capacità di contestare eventuali discrepanze dopo la consegna.

Pacchetti persi o danneggiati

Le spedizioni non sono assicurate a meno che il cliente non abbia aggiunto la "protezione della spedizione". Se il pacchetto arriva danneggiato, con articoli mancanti o perso, segui questi passaggi:

Passaggio A. Apri un reclamo

Apri un reclamo usando il link - https://balardi.com/apps/captain-protection/login Immediatamente l'ordine 's Dettagli: il numero dell'ordine e il tuo indirizzo email.

Passaggio B. Presentare un reclamo. 

Balardi Ti aiuterà a presentare un reclamo al corriere. Ti terremo informato sullo stato del tuo reclamo e lavoreremo con te per raggiungere una risoluzione soddisfacente.

Passaggio C. Risoluzione. 

A seconda del risultato dell'indagine, Balardi offrirà una sostituzione dell'articolo (s), credit del negozio o un rimborso al metodo di pagamento originale.

* Hai 10 giorni dalla data di consegna del corriere per segnalare se manca la spedizione. Dopo 10 giorni dalla consegna, l'assicurazione scade e non sarai in grado di aprire un reclamo e ottenere un rimborso.

Verifica e anomalie dell'ordine

Per garantire la sicurezza dei pagamenti, Balardi può richiedere una verifica aggiuntiva se si verifica una mancata corrispondenza tra il nome registrato sull'ordine e il titolare della carta di credito 's nome. Questo processo di verifica può ritardare la spedizione fino a 7 giorni lavorativi. Questa misura è in atto per proteggere i nostri clienti da transazioni fraudolente e non autorizzate. I clienti verranno contattati via e -mail se è richiesta un'ulteriore verifica.

• Consegna dei rifiuti

Se rifiuti di accettare un pacchetto spedito, consultare la nostra politica sul pacchetto rifiutato Qui.

 

Non consegna

Se non hai ricevuto il tuo ordine entro 10 giorni lavorativi dalla conferma della spedizione, contattare Balardi immediatamente tramite e -mail a info@balardi.com con la riga dell'oggetto "non consegna". Si prega di includere il numero dell'ordine e qualsiasi informazione pertinente aggiuntiva. Balardi Ti contatterà entro 2 giorni lavorativi per indagare sul problema e offrire una risoluzione o una spiegazione.

Spedizione internazionale e autorizzazione doganale

Per spedizioni al di fuori dell'Unione europea, Balardi Funziona con agenzie doganali di fiducia come FedEx (www.fedex.com), Dhl (www.dhl.com) e ups (www.ups.com) Per garantire un processo di autorizzazione doganale regolare ed efficiente. Balardi Fornirà tutta la documentazione necessaria per facilitare questo processo. La nostra vasta esperienza con la spedizione internazionale ci consente di offrire un servizio rapido e affidabile ai nostri clienti globali. Si prega di notare che i ritardi causati dalla dogana sono al di fuori di Balardi's Controllo e i clienti potrebbero dover dare seguito al proprio ufficio doganale locale.

Politica di protezione della spedizione

Balardi Offre una politica di protezione delle spedizioni per salvaguardare i tuoi acquisti. Questa politica fornisce tranquillità coprendo l'ordine contro la perdita, il danno o il furto durante il transito. La protezione della spedizione è applicabile solo nelle seguenti condizioni:

• Selezione e pagamento per la protezione della spedizione. I clienti devono selezionare e pagare l'opzione di protezione della spedizione al momento dell'acquisto. Questa opzione verrà presentata durante il processo di pagamento.
• Non-Request per il rilascio di firma. Per garantire la massima sicurezza, i clienti non devono richiedere un rilascio di firma al momento della consegna. Il rilascio di firma rinuncia al diritto alla protezione della spedizione.

Balardi Non si assume alcuna responsabilità per oggetti smarriti, danneggiati o rubati se i criteri di cui sopra non vengono soddisfatti. Se il cliente non paga per l'assicurazione di spedizione, Balardi Non sarà in grado di richiedere un risarcimento da parte del vettore e nessun rimborso sarà fornito per articoli smarriti, danneggiati o rubati.

Rimborso e reclamo Processo 

Per avviare un reclamo per un articolo smarrito, danneggiato o rubato, si prega di contattare Balardi Assistenza clienti entro 7 giorni lavorativi dalla data di consegna stimata. I reclami presentati dopo questo periodo potrebbero non essere ammissibili alla risoluzione. 

Se un reclamo viene approvato nell'ambito della politica di protezione delle spedizioni, Balardi coprirà il subtotale dell'ordine. I rimborsi saranno emessi al metodo di pagamento originale utilizzato dal cliente. 

Il tempo necessario per elaborare un reclamo e ricevere un rimborso può richiedere fino a 40 giorni lavorativi a causa del vettore "s tempo di indagine. Balardi manterrà i clienti aggiornati sullo stato del loro reclamo durante questo processo.

Vettori di spedizione

Balardi Utilizza FedEx, DHL e UPS per tutte le consegne. Balardi Si riserva il diritto di scegliere il corriere più adatto per la posizione di consegna per garantire il servizio più veloce possibile. Se hai un corriere preferito, ti preghiamo di indicare questo nei commenti dell'ordine e faremo del nostro meglio per soddisfare la tua richiesta.

Assistenza clienti

Per qualsiasi domanda, preoccupazione o assistenza relativa alla spedizione, si prega di contattare Balardi Assistenza clienti:

• E-mail: info@balardi.com